和和美美新家園——從“耳邊、掌上、心里”看織里基層治理
和和美美新家園——從“耳邊、掌上、心里”看織里基層治理
2018年09月12日 09:57:50 來源: 浙江新聞客戶端 作者: 錢祎 裘一佼 毛玫菁
湖州織里“平安大姐工作室”在志愿服務、公益活動、調解糾紛中發揮重要作用。
在湖州市吳興區織里鎮，有三個人吸引了我們的注意——王金法、老蔡、平安大姐。
與其說是三個人，倒不如說是“三大寶貝”，45萬織里人對“王金法廣播”“老蔡驛站”“平安大姐工作室”幾乎人人知曉、大家信賴；與其說只有三個人，倒不如說是一大群人，男女老少紛紛加入，比的是奉獻，盼的是和美。
產業大鎮織里，中心城區每平方公里人口約1.8萬，是全省平均人口密度的30多倍，對應200多人的在編管理力量，社會管理面臨“小馬拉大車”的困境。不過，新老織里人探索著共建共享美好家園的新路徑，一個和諧美好的織里，已經來到我們的耳邊、掌上和心里。
耳邊：備受歡迎的廣播
每天清晨迎著朝陽，來自遼寧鞍山的徐維麗開車路過織里鎮的田間地頭，總能聽到純正的“土話”從遠處悠揚飄來，喚醒小鎮：“最近市里召開鄉村振興推進會，以高質量鄉村振興推動湖州高質量趕超發展……”
“小鎮越來越好了。”徐維麗的心情隨之愉快起來，“喏！這個聲音是我的‘偶像’，老鎮長王金法，從我15年前來到織里，就一直聽他的廣播。”
廣播的那一頭，71歲的王金法正滔滔不絕說著最新的黨政方針和社會民情。他不時推一推眼鏡，認真地看著擺在面前的筆記本，一字一句，抑揚頓挫。20分鐘的播報完畢，他合上本子，囑咐自己兩個年輕徒弟，要把廣播的內容用普通話進一步傳播到網絡新媒體平臺上，讓更多的新居民、年輕人聽到。
“在織里，要‘知禮’，這是大家的共識了。”王金法停下手頭的工作，打算和徒弟們去幾個公司的車間走一趟，“時代在變，工作方法也要創新。”
織里是人口大鎮，面臨各類生產監管、治安防控、矛盾糾紛的挑戰。“王金法廣播”也因地制宜地從田間地頭播進了車間，開通“車間好聲音”，每天分三個時段為廣大新居民播送節目，并邀請企業主和員工參與。王金法說：“人多了，更要用他們聽得懂、記得住、最喜歡的語言，把政策、故事講到群眾的心坎里。”
這個聲音，已經縈繞在織里人耳邊50年，聽廣播已成為新老居民的一種生活習慣。如今，“王金法廣播”的做法在吳興全區推廣，“粉絲”覆蓋一個高新區、7個鄉鎮、162個行政村。當4856只廣播喇叭同時響起，全區的氛圍一下子熱鬧起來，大家你一言我一語，臉上的笑容更多了。“說政策、講故事、拉家常，讓我們有了融入大家庭的感覺。”一位王金法的“粉絲”告訴記者。
掌上：民意民心的通道
織里鎮的社會群體有著特殊的復雜性，新居民來自五湖四海，說著不同的方言，有著不同的生活習慣。在拉近與居民的關系后，如何管理服務成為新的課題。
為了幫人尋物、宣傳安全防范等工作，當了20年社區民警的蔡金高在2014年開設了“老蔡驛站”微信公眾號。之后，公眾號的功能不斷延伸，成為織里公安分局的官方微信公眾號，依托互聯網傾聽、回應民意，打開了網上的民意“窗口”。
他也成為織里居民們的又一個“偶像”。到了休息時間，許多織里人會掏出手機，習慣性地打開“老蔡驛站”，刷新著一條條信息。它就像一個“電子導游”，衣食住行樣樣通，群眾想知道的、要解決的，在這里找就行。
翻看“老蔡驛站”的信息，有當地發生的案件，在上面辟謠和發布后，“粉絲”們紛紛轉發或提供線索；有民意訴求收集反饋和便民服務，針對群眾反映的問題，線下及時交辦、妥善處置；有“微公益”系列活動，受到群眾歡迎和大力支持……4年多來，從一個單純的信息發布平臺變成一個民生服務綜合平臺，“老蔡驛站”經歷了轉型，收集和流轉民意民愿3萬余條，推動政府及時落實解決重大民意民愿350余條，同時收獲了12余萬名“粉絲”。
心里：守望相助的家園
不斷創新的全民宣傳，逐步提升的管理服務，讓越來越多的新織里人自愿成為小鎮的一分子。他們在這里買房成家，享受和本地人同樣的資源、待遇和公共服務。剛來小鎮時，徐維麗想的是賺一筆錢后就回老家，而現在，她想得更多的是留在這里，并為這里做些什么。
“織里早就成了我們的第二故鄉。”3年前，徐維麗也有了自己的“粉絲”，來自全國各地的24名“老板娘”成立了“平安大姐工作室”，就地化解勞資糾紛、房屋租賃糾紛、員工與老板之間的矛盾等，“老鄉多，好說話，大家愿意聽我們的，與政府調解形成有效互補，工作更有效率。”一個多元調解網絡在小鎮興起，將社會發展新矛盾的萌芽化解在基層。目前，“平安大姐工作室”協助鎮村干部調解各類糾紛358起，成為織里鎮社會組織參與新時代社會治理的典型代表之一。
如今，徐維麗和姐妹們每周輪流提供調解服務，積極投入公益事業，想要加入“平安大姐”隊伍的人越來越多；王金法的徒弟們組成了“織里·知禮”宣講團，他們的身影出現在小鎮的每個角落；“老蔡驛站”有了專門的運維團隊，網絡“粉絲”日益增長。這些活躍在小鎮里的“熱心腸”，已經不僅僅是幾個人。這股傳承的力量，也正如織里這座國家新型城鎮化綜合試點小鎮，充滿了蓬勃的活力。
