15年在杭城見證4360余次相聚——救助站里有個“李神探”
15年在杭城見證4360余次相聚——救助站里有個“李神探”
2018年11月21日 13:36:11 來源: 浙江在線 作者: 施佳琦 通訊員 潘輝
在杭州市救助管理站，有一個出了名的“方言專家”“地名專家”“偵查專家”，而他的本職，卻是奔波在一線的救助工作者。他就是李耀進，大家親切地叫他“李神探”。最近，“李神探”還上了央視《照亮歸途》專題節目。
再有一年多，58歲的老李就要從這個工作崗位上退休了。回首15年的救助工作，老李已見證了4360余次相聚，每一次相聚背后，都有他反復奔走勤勉的身影。
采訪前一天，李耀進剛從山東濟南護送救助對象歸來，長途奔波的他仍然神采奕奕，只有兩鬢泛白的頭發透露著他的辛勞。在救助管理站二樓不大的辦公室里，年近花甲的李耀進講起工作如數家珍。
李耀進說，自己有3個伴隨了20年的“法寶”：一張褶皺的地圖、一本發黃的地名集、一部電話機。
1995年8月，李耀進被調到當時的杭州市收容遣送站工作。2003年，收容遣送站更名為救助管理站，為在杭州流浪乞討、生活無著的人群提供救助。當時，為幫助滯留在站里的180多名身份不明人員找到親人，李耀進在此前警校學習和公安工作的經驗上，進一步琢磨起全國方言、地名。
當時，在長期滯留人員中有一名婦女，自稱“三妹”，李耀進多次嘗試與她交流，但因為語言不通，都未能獲取有用信息。李耀進沒有放棄，連續一兩個月，他每天都去和“三妹”聊天，直到從她的口音中依稀辨認出了貴州山區的一個詞。“不能放棄任何一點線索，有機會就要試一試！”興奮之余，李耀進帶著“三妹”專門拍了照片，往辨認出來的幾個貴州方向政府部門去函詢問。等待一個多月后，“三妹”的兒子終于趕到了杭州。原來，“三妹”在與兒子離鄉時偶然走散，一路流浪來到了杭州，在李耀進和同事的堅持下，母子二人才得以團聚。
為了更快幫助流浪人員返鄉，李耀進還特地搜集了一本詳盡的老地名集。“很多流浪人員上了年紀，只記得一些老的叫法，靠這本寶貝可是找到了不少線索。”這本不知道被李耀進翻了多少次的地名集，甚至已經沒了封面，里面做滿了標記。和地圖、地名集一同見證李耀進這份堅持的，還有20多年沒有換過號碼、隨時保持在線的電話，尤其為了獲取救助對象所屬地和家人的信任，李耀進常常要反復撥打、隨時接聽，即便是在入睡后的深夜。
多年的工作經驗讓李耀進練就了一身“功夫”。說起各地方言和人種特點，李耀進頗為得意，這身扎實的基本功讓他能快速在交談中獲取有效信息。時間久了，老李總結出一套特有的工作方法：把握“窗口期”，即救助對象剛進站或入院時觀察細節；深入“聽看聊”，仔細辨認身份；輸入性詢問，多問線索聯系當地協同核查。
采訪中，老李座位身后的一臺小家電引起了記者的注意，一問起，老李還有些不好意思。原來，這是一臺除臭機，為了第一時間掌握救助對象的線索，老李會把人盡快帶到自己的辦公室，讓對方在相對舒適和隱蔽的環境中交流。而救助對象往往在外流浪乞討多日，衛生狀況不容樂觀。還有不少時候，老李和同事會戴著口罩，耳朵貼著傳染病患者悉心詢問。
“師父總說，尋親就像破案，繞不開‘認真’兩字，基本功不能丟。”作為李耀進的徒弟，杭州市救助管理站業務科副科長黃麗軍也時常跟著師父奔波在5個定點醫院。近年來，隨著救助一線力量增加，李耀進在救助站牽頭成立了“疑難個案偵查處置”專項組，帶著站里的骨干不分晝夜“白加黑”“5+2”突擊會診，減輕各定點醫院和站里的壓力。
今年1月份，救助站還與公安部門聯合啟用人臉識別技術，在全國信息系統中快速比對、確認受助人員信息。截至當前，杭州市已經利用該技術成功救助20余名流浪乞討人員。同時，救助站已為在杭城的流浪乞討人員建立動態信息庫，并借助全市110社會應急聯動平臺提升救助效率。
“現在技術發達了，政策也更好了，但我這個本事還能用上15到20年！”老李說，每一次團聚后的笑臉對是自身價值最大的體現。擺弄盆景是李耀進的業余愛好之一，救助站的不少盆景是他一手“起死回生”的。“城市里的流浪人群，就像這些盆栽一樣，需要暖心愛護。”老李笑著說。
