挨家挨戶走訪 婺城百姓：這樣的“家服務”暖人心

挨家挨戶走訪 婺城百姓：這樣的“家服務”暖人心

2019年02月09日 12:05:06 來源: 浙江在線網站 作者: 樓盼

　　“張楓，你又來啦，快吃點東西填填肚子！”“不急吃。大伯，待會你把證件給我，我幫你去辦老年證。”2月1日中午，在婺城區塔石鄉新成立的上堂村，聯村干部張楓正在挨家挨戶走訪，每個村民都對他非常熱情。張楓不僅詢問村民近況，還細心地查看屋內用火用電情況，提醒大伙注意安全。

　　塔石鄉地處偏遠的金華西南山區，在家基本都是老人，出行不便。為更好地服務群眾，自開展“三服務”以來，該鄉進一步深化“代購、代辦、代領、代賣”四項代理制度，定制聯村干部聯村日志，印發聯村干部服務卡，在村辦公樓設置聯村干部服務點，要求干部開展一次全方面深入走訪。今年以來，共收集問題25條，幫助代理代辦事項60余件，處理矛盾糾紛2起。塔石鄉干部說，每每幫助辦成一件，成就感就多一分。

　　“去年婺城區為企業、群眾、基層解決了4000多個問題，在取得成效的同時，我們也在不斷思考，怎樣才能更好地解決問題，讓企業、群眾、基層更滿意？”婺城區委組織部常務副部長柯建洲說，就像平時有個頭疼腦熱，家里人都是第一個關心的，同樣企業、群眾、基層和政府也是一家人，所以婺城把“家服務”作為“三服務”活動的主要抓手和主打品牌。

　　開展“三服務”活動，必須形成一套體系。婺城區對問題進行分類：簡單問題3天內解決；一般問題10天內解決；復雜問題通過多部門聯合、領導包干或者疑難問題攻堅等方式，在20天內解決；一時難以解決的問題，轉化為調研課題深入研究解決。婺城區還建立服務率、解決率、滿意率“三率”評價體系，對各部門的“三服務”工作進行量化評分、排行競賽。

　　“來，大爺，念啊……對，把舌頭伸出來。”1月30日，婺城區衛健系統組建的“家醫服務隊”來到沙畈鄉，為臥病在床的陳老伯提供暖心服務。老人感動地說：“現在的干部不是親人勝似親人。”據悉，自“三服務”活動開展以來，“家醫服務隊”走村入戶、走企訪校，累計開展健康知識講座12次，發放宣傳資料2000余份，足跡遍及婺城區所有行政村，服務群眾8000多人次。

責任編輯： 史健嵐