挨家挨戶走訪 婺城百姓:這樣的“家服務”暖人心
挨家挨戶走訪 婺城百姓:這樣的“家服務”暖人心
2019年02月09日 12:05:06 來源: 浙江在線網站 作者: 樓盼
“張楓,你又來啦,快吃點東西填填肚子!”“不急吃。大伯,待會你把證件給我,我幫你去辦老年證。”2月1日中午,在婺城區塔石鄉新成立的上堂村,聯村干部張楓正在挨家挨戶走訪,每個村民都對他非常熱情。張楓不僅詢問村民近況,還細心地查看屋內用火用電情況,提醒大伙注意安全。
塔石鄉地處偏遠的金華西南山區,在家基本都是老人,出行不便。為更好地服務群眾,自開展“三服務”以來,該鄉進一步深化“代購、代辦、代領、代賣”四項代理制度,定制聯村干部聯村日志,印發聯村干部服務卡,在村辦公樓設置聯村干部服務點,要求干部開展一次全方面深入走訪。今年以來,共收集問題25條,幫助代理代辦事項60余件,處理矛盾糾紛2起。塔石鄉干部說,每每幫助辦成一件,成就感就多一分。
“去年婺城區為企業、群眾、基層解決了4000多個問題,在取得成效的同時,我們也在不斷思考,怎樣才能更好地解決問題,讓企業、群眾、基層更滿意?”婺城區委組織部常務副部長柯建洲說,就像平時有個頭疼腦熱,家里人都是第一個關心的,同樣企業、群眾、基層和政府也是一家人,所以婺城把“家服務”作為“三服務”活動的主要抓手和主打品牌。
開展“三服務”活動,必須形成一套體系。婺城區對問題進行分類:簡單問題3天內解決;一般問題10天內解決;復雜問題通過多部門聯合、領導包干或者疑難問題攻堅等方式,在20天內解決;一時難以解決的問題,轉化為調研課題深入研究解決。婺城區還建立服務率、解決率、滿意率“三率”評價體系,對各部門的“三服務”工作進行量化評分、排行競賽。
“來,大爺,念啊……對,把舌頭伸出來。”1月30日,婺城區衛健系統組建的“家醫服務隊”來到沙畈鄉,為臥病在床的陳老伯提供暖心服務。老人感動地說:“現在的干部不是親人勝似親人。”據悉,自“三服務”活動開展以來,“家醫服務隊”走村入戶、走企訪校,累計開展健康知識講座12次,發放宣傳資料2000余份,足跡遍及婺城區所有行政村,服務群眾8000多人次。
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