6月13日，記者從省委政法委獲悉，浙江大力探索建設縣級社會治理綜合服務中心（信訪超市），今年年底前將實現各縣（市、區）“信訪超市”全覆蓋，不斷提升縣域社會治理體系和社會治理能力現代化水平。

　　近日，在寧波市鎮海區矛盾糾紛多元化解中心調解員的幫助下，駱駝街道居民黃杭軍拿到了被拖欠近兩個月的勞務費。

　　“自己東奔西跑了十來次也沒解決，找了‘信訪超市’，第10天就拿到了拖欠款。”黃杭軍感激地說。

　　2015年，鎮海區在浙江率先創建并實體運行矛盾糾紛多元化解中心，實現群眾信訪“最多跑一地”。“這里像超市，可一站式滿足群眾尋求的各類矛盾糾紛解決方案。”矛調中心主任余春坤介紹，這也是“楓橋經驗”在鎮海落地再升級。2015年至今，“信訪超市”累計調處矛盾糾紛3500多件，接訪調處成功率達98.6%。2018年，鎮海被評為全省首批無信訪積案縣(區)。

　　鎮海區矛盾糾紛多元化解中心。 浙江在線記者 吳佳蔚 攝

　　鎮海的探索，是浙江推廣建設縣級社會治理綜合服務中心（信訪超市）工作的一個縮影。

　　記者了解到，“信訪超市”是以“最多跑一次”為理念，推動“多中心”整合為“一中心”，帶動形成以村（社區）“三治融合”為基礎，鄉鎮（街道）“基層治理四平臺”、縣（市、區）“一中心”上下聯動、左右協調的縣域社會治理基本格局。中心“一窗”受理群眾提出的各類糾紛化解、信訪訴求和投訴舉報事項，推行信訪代辦（代跑）制，構建完善訴調、警調、檢調、專調、訪調 “五調聯動”工作體系，綜合運用在線矛盾糾紛化解平臺、“移動微法院”等信息平臺，實行“線上調”“掌上辦”，加強訴源治理，打造線上線下聯動聯合調處模式，努力實現群眾糾紛化解和信訪“最多跑一次”“最多跑一地”。

　　同時，中心充分發揮信息技術支撐作用，綜合集成浙江政務網、基層社會治理綜合信息系統、視頻監控、視聯網等信息化資源，加強數據資源整合應用，打造集線上流轉辦事、動態管理、調度指揮、預測預警、精準決策于一體的縣域社會治理“智慧大腦”。

　　此外，中心還建立上下對接的協調辦事機制、陽光透明的公開監督機制，依托信息化手段，推進業務上下協同、數據互通共享，主動承接“基層治理四平臺”、全科網格辦事服務事項，優化可查詢、評價、跟蹤、督查的辦事流程，不斷提升“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的能力。