百姓開口干部跑腿 百姓吐槽干部化解 云龍“書記一點(diǎn)通”一點(diǎn)就通

百姓開口干部跑腿 百姓吐槽干部化解 云龍“書記一點(diǎn)通”一點(diǎn)就通

2019年07月11日 10:53:47 來源: 浙江新聞客戶端 作者: 記者 邵巧宏 通訊員 鮑丹萍

　　“葉書記，我有點(diǎn)不舒服，能不能幫我打電話給我兒子？”近日，家住寧波鄞州云龍鎮(zhèn)陳黃村陳岐小區(qū)的80多歲獨(dú)居老人徐瑞慶突然不舒服，但是又記不住兒子的電話，慶幸的是，家里安裝了一部叫“書記一點(diǎn)通”的固定電話，老人只需按一個鍵就接通了村支書的電話。

　　該村村支書葉劍飛接電話后馬上叫上村里的幾個工作人員一同趕赴老人家中，同時打電話給老人的兒子讓他趕過來，老人最終成功脫險。

　　百姓開口，干部跑腿；百姓有意見，干部來化解，近年來，云龍鎮(zhèn)圍繞打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一百米”，建設(shè)“書記一點(diǎn)通”平臺，改變以往群眾請書記幫忙為支部主動送服務(wù)給群眾。據(jù)了解，自2017年創(chuàng)新推出“書記一點(diǎn)通”服務(wù)以來，全鎮(zhèn)18個村社實現(xiàn)全覆蓋，完成一鍵通電話開通3000余戶，累計接受群眾反映事項1800余個。

　　昨天，記者走進(jìn)云龍鎮(zhèn)上李家村，上李家村是全球五百佳國際環(huán)境保護(hù)村，村里空氣清新，小樓整齊排列。“書記一點(diǎn)通”的標(biāo)識牌赫然樹立在該村中心位置，上面不但公布了服務(wù)熱線，還標(biāo)有書記的手機(jī)號。村民70多歲的郟翠娣家早早就申請裝了“書記一點(diǎn)通”，她說，有了這個電話，隨時可以聯(lián)系村里，非常靈光，住在村里幸福感很強(qiáng)。

　　不但有困難、救助、代辦服務(wù)可以打“書記一點(diǎn)通”，反映問題更是隨時歡迎。今年2月，住云龍嘉苑的居民通過“書記一點(diǎn)通”反映社區(qū)有雜物堆放、群租房臟亂差等諸多問題，群眾對此不勝其擾。村支書立即與物業(yè)聯(lián)系，第一時間對雜物進(jìn)行全面清理，并指派社工與群租人員溝通，要求他們保持房屋與樓道整潔，避免對其他住戶造成影響。去年5月份，該鎮(zhèn)大齡青年房有一戶住戶家水龍頭未關(guān)導(dǎo)致樓下住戶進(jìn)水嚴(yán)重，樓上沒有人，樓下急的只好打“書記一點(diǎn)通”，村支書接到消息后，趕緊叫了村里水泥工過去，并且通知了樓上住戶回家關(guān)水。隨后，因為賠償價格未達(dá)成一致，村支書又親自主持調(diào)解，最終化解了雙方矛盾。

　　用服務(wù)暖人心，用真心化矛盾，“書記一點(diǎn)通”是云龍鎮(zhèn)矛盾化解“3341”攻防體系的一個品牌。“3341”體系是該鎮(zhèn)借用足球場上3前鋒“防矛盾”、3中場“控矛盾”、4后衛(wèi)“化解矛盾”、1守門員“用村規(guī)民約守住道德底線”的創(chuàng)新鄉(xiāng)村治理模式，提升全域善治水平，打造宜商宜居的“十里水鄉(xiāng)幸福家園”。比如，在“防”上，針對流動人口管理難、出租房屋消防安全隱患嚴(yán)重等問題，探索出租房屋“旅館式”服務(wù)管理模式，達(dá)到“以房管人”的目的。數(shù)據(jù)顯示，截止目前，排查消防安全隱患320多條，火災(zāi)發(fā)生率同比下降23%，治安類案件同比下降30%。又如在“化”上，該鎮(zhèn)整合了律師、公證、保險等各種力量建立法律工作平臺，發(fā)揮各項專業(yè)技能的集約化平臺優(yōu)勢。截止目前，該平臺共受理法律咨詢1800余件，提供服務(wù)6000余人次，辦理公證案件200余件，司法鑒定20件。

責(zé)任編輯： 鄒姍琳