普陀 辦事就找“金牌專(zhuān)員”

普陀 辦事就找“金牌專(zhuān)員”

2019年07月16日 09:48:59 來(lái)源: 浙江新聞客戶(hù)端 作者: 記者 鄭元丹 通訊員 應(yīng)錫鋒

　　“白蟻防治手續(xù)我已經(jīng)幫你辦好了，還需你們?cè)谏厦嫔w個(gè)章，下午我會(huì)送過(guò)來(lái)?！苯?，舟山市普陀區(qū)行政服務(wù)中心工作人員樓靚靚撥通了企業(yè)主蔣朝紅的電話。

　　“謝謝你啊，小樓，有你幫我們辦理，我們夫妻倆可真是太省心了。”電話那頭，蔣朝紅連連道謝，充滿(mǎn)感激。

　　最近這段時(shí)間，樓靚靚和蔣朝紅的聯(lián)系成為日常。這段緣分，還得從普陀區(qū)行政服務(wù)中心組建的“我來(lái)辦”金牌專(zhuān)員隊(duì)伍說(shuō)起。

　　在深入了解企業(yè)、群眾在辦事中遇到的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題后，普陀區(qū)審批服務(wù)與招投標(biāo)管理辦公室創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)“要我辦”向“我來(lái)辦”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一、保姆式”全流程跟蹤代辦服務(wù)。今年4月起，普陀區(qū)審招辦從相關(guān)部門(mén)抽調(diào)10余名業(yè)務(wù)骨干，組建“我來(lái)辦”金牌專(zhuān)員隊(duì)伍，并對(duì)他們進(jìn)行了全科業(yè)務(wù)培訓(xùn)。樓靚靚作為住建部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，成為其中一員，在“我來(lái)辦”服務(wù)臺(tái)上了崗。

　　蔣朝紅在普陀區(qū)展茅魷魚(yú)市場(chǎng)從事水產(chǎn)加工行業(yè)，隨著業(yè)務(wù)拓展，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，需要新建廠房。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)地”形式取得土地后，開(kāi)工前的各種審批手續(xù)卻讓她犯了難。

　　“我當(dāng)時(shí)就帶了一張身份證走進(jìn)了行政服務(wù)中心辦證大廳，完全摸不著頭緒。”蔣朝紅回憶，幸好在辦證大廳見(jiàn)到了身穿紅馬甲的“我來(lái)辦”金牌專(zhuān)員樓靚靚。樓靚靚了解她的需求后，立即召集相關(guān)審批窗口負(fù)責(zé)人，在大廳一角的“投資項(xiàng)目聯(lián)合會(huì)審區(qū)”對(duì)該項(xiàng)目開(kāi)展全科式“會(huì)診”，為其制訂了個(gè)性化全流程辦理清單，并幫助企業(yè)完成了全流程的線上申報(bào)。

　　完成賦碼備案、完成建設(shè)用地規(guī)劃許可、完成建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā)、企業(yè)順利拿到施工許可證并開(kāi)工建設(shè)……“保姆式”的專(zhuān)員服務(wù)，使得項(xiàng)目開(kāi)工前的審批時(shí)間大大縮短。目前，企業(yè)已開(kāi)始搭建主體廠房。

　　不止樓靚靚全程“一對(duì)一”跟進(jìn)該項(xiàng)目，普陀區(qū)審招辦還組織住建、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、民政、水電氣等窗口工作人員到工地現(xiàn)場(chǎng)送服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)解決水土保持備案、地名核準(zhǔn)、消防水池設(shè)置、渣土處理等事宜，并告知了水、電、氣報(bào)裝一站式服務(wù)的詳細(xì)流程。

　　記者了解到，普陀區(qū)行政服務(wù)中心“我來(lái)辦”金牌專(zhuān)員上崗至今已為群眾和企業(yè)提供服務(wù)330余件，涵蓋投資項(xiàng)目、商事登記、稅務(wù)、公安以及民生服務(wù)等各大重點(diǎn)領(lǐng)域。

責(zé)任編輯： 樓昕