潘家浜村是小有名氣的“網(wǎng)紅村”，位于浙江嘉興市秀洲區(qū)新塍鎮(zhèn)。隨著今年市區(qū)265路公交車在這里停靠，村里的農(nóng)家樂日漸紅火熱鬧起來。村民夏建祥說，“村干部上門來征求意見，原本也沒抱太大希望，沒想到還真辦成了！”

　　嘉興市秀洲區(qū)用一套群眾工作的創(chuàng)新機(jī)制，開展“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”活動，推進(jìn)了實(shí)事、贏得了口碑。這套“365群眾工作制”融合了網(wǎng)格化黨建，以“三聯(lián)六步五制”體系，讓黨員聯(lián)系服務(wù)群眾有內(nèi)涵、有溫度。

　　該區(qū)千名干部結(jié)對聯(lián)企業(yè)，萬名黨員包片聯(lián)群眾，百支隊(duì)伍組團(tuán)聯(lián)基層“三服務(wù)”活動開展以來，區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)牽頭29個(gè)區(qū)級職能部門，聯(lián)系111家企業(yè)。在農(nóng)村幾乎每個(gè)黨員負(fù)責(zé)聯(lián)系5-15個(gè)農(nóng)戶；在城市，每個(gè)樓道配備1名黨員樓道長；全區(qū)累計(jì)設(shè)立黨員中心戶、樓道長2300多名。區(qū)鎮(zhèn)兩級部門的黨員干部、聯(lián)村干部、“兩代表一委員”、民兵骨干等1.6萬人組成587個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推動往基層和群眾中走。

　　在潘家浜村，聯(lián)戶黨員忙著收集整理村民反映的問題和困難。每個(gè)月的15日，民意訴求被如實(shí)提交到鎮(zhèn)、村召集的民情分析會上，共同商議化解路徑。類似增加市區(qū)公交車停靠點(diǎn)，這些鎮(zhèn)、村解決不了的訴求，則要逐級編號向上提交。經(jīng)過走訪收集、分析研判、分類處置、限時(shí)辦理、反饋答復(fù)、公開公示6個(gè)步驟，問題解決的怎么樣，村民一目了然。

　　從發(fā)現(xiàn)到解決問題，用制度來保障一路暢行。對于群眾普遍關(guān)注的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社會保障等“老大難”問題，秀洲區(qū)抓住癥結(jié)，通過建立區(qū)一級“局長流動工作室”，實(shí)行8個(gè)部門定期組團(tuán)下沉，主動解決問題，直面群眾消除疑慮。目前，通過“局長流動工作室”協(xié)調(diào)辦理解決的民情問題，已有430多件。為了避免問題提而不交、議而不決、久拖未決，結(jié)合績效考評機(jī)制，建立不稱職干部“歇業(yè)”制度，先后調(diào)整不稱職村（社區(qū)）干部20人。開展“三服務(wù)”活動以來，通過“村社吹哨、黨員報(bào)到”“局長流動工作室”等5項(xiàng)制度，既打開了問題通道，又強(qiáng)化了服務(wù)問效，涉企和民生問題解決率達(dá)到97.9%。