進一家門辦三家事 拱墅推出“一體化聯辦”專窗

進一家門辦三家事 拱墅推出“一體化聯辦”專窗

2019年11月05日 18:20:04 來源: 浙江在線 作者: 記者 吳佳妮 通訊員 陳鷺霞 朱褀褀 郭陽輝

　　“現在真是方便，政府都幫我們提前想到了。”在拱墅區行政服務中心社保費申報“一件事”聯辦專窗，個體戶業主林女士一次性辦好了參保登記、銀行基本戶開戶和扣款協議簽約三件事。“原本把這幾件事辦完至少還要跑稅務和銀行兩家單位，現在一個窗口就辦結了。”林女士由衷地為“一件事”聯辦點贊。

　　3件事原本分屬3個不同部門，之所以能在一個聯辦專窗實現業務集成，這是拱墅區人力社保局黨委在“不忘初心、牢記使命”主題教育中主動跨前一步破難攻堅的成果。 

　　原先個體工商戶或靈活就業人員要辦理社保，需要跑銀行和社保窗口兩個地方。從今年9月開始，杭州市區城鄉居民基本養老保險費、基本醫療保險費、靈活就業人員社會保險費、個體工商戶社會保險費都納入稅務系統征收，意味著個人工商戶繳納社保，要跑社保、稅務和銀行三個地方，更加繁瑣了。

　　能不能讓辦事群眾少跑路？主題教育啟動以來，拱墅區人力社保局黨委就牢固確立問題導向和目標導向，聚焦百姓關切的難點和痛點發力。

　　這次“一件事”聯辦涉及多部門聯動，他們在前期征集意見、分析訴求的基礎上，與稅務、銀行等部門反復研究論證，并就窗口設置、人員派駐、系統對接、業務流程等關鍵問題進行深入協商，最終在杭州全市率先推開社保費申報“一件事”跨部門聯辦，實現了服務模式新突破——銀行、社保、稅務三個部門被挪到了一起，只需領一個號子，就能把事辦好。

　　目前，“一件事”聯辦專窗除了日常社保登記、社保費申報繳納、繳費證明開具等常規性涉費業務外，個人清欠、單位隸屬關系變更等9項業務也可在聯辦窗口即時辦結。

　　同時將“同城通辦”服務融入聯辦窗口，杭州全市的靈活就業人員都可以選擇在聯辦專窗辦結事項，實現了從參保登記、扣款協議簽訂、社保費繳納到繳費憑證打印的“一站式”辦理，真正讓群眾“進一家門，辦三家事，跑零距離”。

　　聯辦專窗上線當天就辦理業務180筆，服務200余人次，業務辦理提速70%，比原來縮短近1小時的辦事時間。

　　“便利是顯而易見的，改革前，申請人需到3家單位，提交3次材料；改革后，只需跑1個窗口，提交1次材料，填寫1張申請表，特別是申報材料，個體申請者僅憑身份證就可辦理。”拱墅區人力社保局相關負責人說，這還只是初步嘗試，下一步還要結合主題教育深化調研，與多部門攜手推動資源整合，在聯辦事項的廣度和深度上再加力，切實讓群眾感受到主題教育帶來的實惠。

責任編輯： 鄒姍琳