網評 | 如何讓“情緒經濟”的“頭回客”成為“回頭客”
網評 | 如何讓“情緒經濟”的“頭回客”成為“回頭客”
2025年10月29日 09:55:26 來源: 寧波市鎮海區委組織部 作者: 楊真榮
圖片由AI生成
國慶、中秋假期，“雞排哥”李俊永火爆出圈、金句頻出，“6元的雞排賣出了60元的情緒價值”，讓千年瓷都景德鎮的“窯火”與充滿人情味的“煙火”碰撞出火花，不少游客“為一個攤赴一座城”，成為當地文旅新熱點、消費新場景。然而，“情緒經濟”可能會吸引游客一時打卡，但想從走紅到長紅，讓游客來了還想來、看了還想看，考驗著一座城市的基層治理韌性和服務群眾效能。
從“管理約束”到“暖心護航”的理念升級。“雞排哥”爆火的背后，流量紅利與民生矛盾同步顯現，游客扎堆導致交通擁堵、餐余垃圾激增影響環境、排隊人群帶來安全隱患，以及群眾擔憂的食品安全、欺客宰客等問題，更有周邊居民對生活秩序被干擾的顧慮，這些看似細碎的訴求，恰恰是基層治理的“試金石”。當地相關部門迅速響應，成立工作專班，主動靠前化解衛生、交通、安全、擾民等問題，看似“圍著雞排轉”，實則是圍繞游客體驗感、攤主獲得感、市民舒適感的精準服務。守住城市治理“底線”，護住民生煙火“溫度”，需要跳出“管與被管”的對立思維，以“圍著問題轉、跟著群眾走”的治理方式，做到有呼必應、未呼先應、一呼百應，全力以赴滿足群眾需求、回應群眾期待。
從“治理對象”到“治理力量”的角色轉變。“雞排哥”一句“我人在陣地在”被網友直呼“信仰充值”，折射出對崗位的堅守、對顧客的真誠。對新興領域工作者，不能只用管理視角，更要植入培育理念，把服務對象轉化為治理力量，把“流量個體”轉變為“治理節點”，才能釋放更大治理效能。要充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，在商圈市場、特色街區等新經濟活躍區域建立流動黨員黨支部、黨建指導站等載體，把黨的工作延伸到新就業形態中。通過設立“黨員示范崗”“黨員責任區”，引導新興領域黨員亮身份、作表率，如此，即使是非黨員的“雞排哥”們，也能在黨組織的引領帶動下，成為基層治理積極力量，讓再小的攤位也能成為“紅色微站”，再流動的職業也能找到“紅色港灣”，匯聚起基層治理的強大合力。
從“一時火爆”到“長久繁榮”的機制創新。“情緒經濟”的生命力在于持續創新與制度保障。要讓“頭回客”成為“回頭客”，既需要服務熱忱，更需要長效機制。當地在應對“雞排哥”現象中探索的“專班+網格”“值守+巡查”等做法，體現了黨建引領下柔性治理的創新實踐。當然，除了黨委政府的主動作為，積極發動群眾尤為關鍵，那些自發維護秩序的志愿者、主動分享攻略的游客、為城市形象代言的市民，構成了基層治理中最動人的圖景。要進一步拓寬群眾參與治理渠道，構建“紅色議事廳”“居民懇談會”等平臺，讓群眾的“金點子”轉化為治理的“金鑰匙”，形成“人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享”的治理生態。
從“雞排哥”的個人走紅，到一座城市的治理回應，我們看到了黨建引領基層治理的生動實踐。堅持把服務群眾作為出發點和落腳點，將“兩新”黨建深度融入治理全過程，就一定能將“情緒經濟”的一時熱度，轉化為城市發展的持久動力，讓每一位來到城市的游客都能感受溫暖、留下記憶、愿意再來，最終在基層治理的答卷上寫滿群眾的獲得感、幸福感、安全感。
