網(wǎng)評(píng) | 如何讓“情緒經(jīng)濟(jì)”的“頭回客”成為“回頭客”
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2025年10月29日 09:55:26 來源: 寧波市鎮(zhèn)海區(qū)委組織部 作者: 楊真榮
圖片由AI生成
國慶、中秋假期，“雞排哥”李俊永火爆出圈、金句頻出，“6元的雞排賣出了60元的情緒價(jià)值”，讓千年瓷都景德鎮(zhèn)的“窯火”與充滿人情味的“煙火”碰撞出火花，不少游客“為一個(gè)攤赴一座城”，成為當(dāng)?shù)匚穆眯聼狳c(diǎn)、消費(fèi)新場(chǎng)景。然而，“情緒經(jīng)濟(jì)”可能會(huì)吸引游客一時(shí)打卡，但想從走紅到長紅，讓游客來了還想來、看了還想看，考驗(yàn)著一座城市的基層治理韌性和服務(wù)群眾效能。
從“管理約束”到“暖心護(hù)航”的理念升級(jí)。“雞排哥”爆火的背后，流量紅利與民生矛盾同步顯現(xiàn)，游客扎堆導(dǎo)致交通擁堵、餐余垃圾激增影響環(huán)境、排隊(duì)人群帶來安全隱患，以及群眾擔(dān)憂的食品安全、欺客宰客等問題，更有周邊居民對(duì)生活秩序被干擾的顧慮，這些看似細(xì)碎的訴求，恰恰是基層治理的“試金石”。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門迅速響應(yīng)，成立工作專班，主動(dòng)靠前化解衛(wèi)生、交通、安全、擾民等問題，看似“圍著雞排轉(zhuǎn)”，實(shí)則是圍繞游客體驗(yàn)感、攤主獲得感、市民舒適感的精準(zhǔn)服務(wù)。守住城市治理“底線”，護(hù)住民生煙火“溫度”，需要跳出“管與被管”的對(duì)立思維，以“圍著問題轉(zhuǎn)、跟著群眾走”的治理方式，做到有呼必應(yīng)、未呼先應(yīng)、一呼百應(yīng)，全力以赴滿足群眾需求、回應(yīng)群眾期待。
從“治理對(duì)象”到“治理力量”的角色轉(zhuǎn)變?！半u排哥”一句“我人在陣地在”被網(wǎng)友直呼“信仰充值”，折射出對(duì)崗位的堅(jiān)守、對(duì)顧客的真誠。對(duì)新興領(lǐng)域工作者，不能只用管理視角，更要植入培育理念，把服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)化為治理力量，把“流量個(gè)體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砉?jié)點(diǎn)”，才能釋放更大治理效能。要充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，在商圈市場(chǎng)、特色街區(qū)等新經(jīng)濟(jì)活躍區(qū)域建立流動(dòng)黨員黨支部、黨建指導(dǎo)站等載體，把黨的工作延伸到新就業(yè)形態(tài)中。通過設(shè)立“黨員示范崗”“黨員責(zé)任區(qū)”，引導(dǎo)新興領(lǐng)域黨員亮身份、作表率，如此，即使是非黨員的“雞排哥”們，也能在黨組織的引領(lǐng)帶動(dòng)下，成為基層治理積極力量，讓再小的攤位也能成為“紅色微站”，再流動(dòng)的職業(yè)也能找到“紅色港灣”，匯聚起基層治理的強(qiáng)大合力。
從“一時(shí)火爆”到“長久繁榮”的機(jī)制創(chuàng)新。“情緒經(jīng)濟(jì)”的生命力在于持續(xù)創(chuàng)新與制度保障。要讓“頭回客”成為“回頭客”，既需要服務(wù)熱忱，更需要長效機(jī)制。當(dāng)?shù)卦趹?yīng)對(duì)“雞排哥”現(xiàn)象中探索的“專班+網(wǎng)格”“值守+巡查”等做法，體現(xiàn)了黨建引領(lǐng)下柔性治理的創(chuàng)新實(shí)踐。當(dāng)然，除了黨委政府的主動(dòng)作為，積極發(fā)動(dòng)群眾尤為關(guān)鍵，那些自發(fā)維護(hù)秩序的志愿者、主動(dòng)分享攻略的游客、為城市形象代言的市民，構(gòu)成了基層治理中最動(dòng)人的圖景。要進(jìn)一步拓寬群眾參與治理渠道，構(gòu)建“紅色議事廳”“居民懇談會(huì)”等平臺(tái)，讓群眾的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為治理的“金鑰匙”，形成“人人參與、人人負(fù)責(zé)、人人奉獻(xiàn)、人人共享”的治理生態(tài)。
從“雞排哥”的個(gè)人走紅，到一座城市的治理回應(yīng)，我們看到了黨建引領(lǐng)基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。堅(jiān)持把服務(wù)群眾作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將“兩新”黨建深度融入治理全過程，就一定能將“情緒經(jīng)濟(jì)”的一時(shí)熱度，轉(zhuǎn)化為城市發(fā)展的持久動(dòng)力，讓每一位來到城市的游客都能感受溫暖、留下記憶、愿意再來，最終在基層治理的答卷上寫滿群眾的獲得感、幸福感、安全感。
