西湖區聚焦人才發展需求 推動“店小二”服務提質升檔
西湖區聚焦人才發展需求 推動“店小二”服務提質升檔
2019年05月23日 11:11:44 來源: 西湖報 作者: 袁靜文 王挺 鄭楠
“我們想知道單位引進的高學歷人才，能夠享受哪些政策優惠？”日前，了解到杭州國聯數字科技有限公司有人才政策方面的需求后，區委人才辦、區人社局等相關部門立即組團上門服務，就高層次人才分類認定、住房安居保障、新引進應屆高學歷畢業生生活補貼等政策進行詳細解讀。
實現經濟高質量發展，提升國際核心競爭力需重視人才資源，積極引進和培育高層次人才。近年來，我區精準聚焦人才發展需求，通過打造15分鐘聯系圈、實行跟蹤式服務等創新舉措，實現人才服務全覆蓋，有力推動了“店小二”服務提質升檔，真正使各類人才“引得來、留得住、發展得好”。
打造15分鐘聯系圈
實現服務全覆蓋
進企業、聽訴求、解難題，為深化為企服務工作，區四套班子領導常態化開展高層次人才走訪服務，近兩年走訪高層次人才853人次，解決問題310個。鎮街聯合相關職能部門成立了人才服務團，每月一次集中進樓宇、進園區為人才、企業提供一站式服務。各黨群服務中心設立了“店小二”服務窗口，在人才集中的商圈、小鎮設立“人才驛站”，形成15分鐘人才聯系圈，推動“店小二”服務從人員到陣地的全覆蓋。
同時，我區充分發揮57家科研院所、183家風投金融機構的市場化服務功能，通過“共過組織生活、同開研討會議”為人才搭建共享服務平臺，滿足人才的多方位、多層次的服務需求。
構建跟蹤式服務體系
突出供需精準化
我區大力構建跟蹤式“店小二”服務體系，著力破解人才關心的“關鍵小事”，為人才提供精準式服務，實現供需平衡。
例如，設立總額為10億元的政府引導基金，通過上門送政策、入戶送服務活動，推動人才與社會資本的合作；針對初創型企業“創業難”，及時調整區高層次引才計劃，對優質項目給予最高1000萬元創業啟動資金、500萬元銀行貸款貼息等精準扶持。
人才不僅要引進來，更要留得住、扎下根。為此，我區積極實施人才安家工程，高標準打造擁有6.4萬方449套房的西湖人才家苑，以“管家式”服務解決高層次人才“住房難”問題。同時，創新開通永久居留“直通車”，充分利用轄區優質教育資源解決“入學難”問題34件，落實最高3萬元小客車上牌補貼16件，真正實現“人才有所需，我有所為、有所應”。
抓好專業化要素保障
提升服務質量級
為落實人才發展優先保障，深化人才服務“最多跑一次”改革，我區將“店小二”服務工作納入大黨建考核，通過月度調研、季度走訪、半年度督查、年底述職評議形成全方位、全時段的“店小二”工作推進保障機制。
值得一提的是，制定出臺了《西湖區“店小二”服務高層次人才制度》，組建專業化“店小二”服務隊伍，將年輕干部、黨員志愿者等充實到隊伍中，共同服務云棲大會、國際人才交流大會等重大活動。同時，將“店小二”服務培訓納入全區干部培訓整體規劃，舉辦“店小二”服務素質專業培訓，組織骨干赴外地學習先進經驗，服務質量和專業能力得到穩步提升。
