開化縣以黨建引領“辦事通”實現便民服務全覆蓋
開化縣以黨建引領“辦事通”實現便民服務全覆蓋
2018年11月20日 15:03:37 來源: 作者: 洪蕾 錢振華
今年來,開化縣堅持大黨建統領、大聯動治理,全力打造“開化辦事通”便民服務體系,深化“最多跑一次”改革,實現縣內外便民服務全覆蓋。自8月初正式運行以來,全縣涉及戶籍、生育登記等群眾常辦“10件事”的一次性辦結率由60%上升至97%,預計全年可讓群眾和企業少跑5萬余人次。
依托“智慧黨建”平臺,實現一網辦理“閉環化”。注重聯通服務渠道,打通數據壁壘,將“開化好辦事”手機應用、華數“互聯網+電視辦事”、12345政府熱線等三大便民服務接入“智慧黨建”服務模塊,提升“智慧黨建”綜合治理平臺開放度、融合度,實現基層治理信息互通共享,建成“開化辦事通”一體化便民服務體系。推行“一網辦結”運行模式,由縣鄉綜合信息指揮中心分析研判、流轉交辦,按需聯系服務團隊提供咨詢告知、代辦、陪辦、上門辦等服務,并階段性反饋辦理結果和群眾滿意度評價情況,實現“受理、交辦、辦理、督辦、反饋、考核”全流程閉環運行。
建好網格代辦隊伍,實現縣內辦事“不用跑”。為解決邊遠山區村民辦事不便的實際困難,根據全縣742個基層網格,組建“1+3”紅色網格員代辦隊,由村(社)主職干部擔任紅色網格長暨網格代辦長,黨員骨干擔任專職網格員、其他無職黨員和入黨積極份子擔任兼職網格員暨網格代辦員,接收綜治平臺交辦任務,全面推行紅色網格代辦服務。同時,結合“三會一課”“主題黨日活動”等組織生活,學習實踐業務辦理,提高紅色網格員為民辦事的素質能力和服務水平。截至目前,該縣縣鄉村三級紅色網格代辦員共受理代辦事項3千余件,辦結率達100%,實現縣內辦事“不用跑”。
設立寓外支部驛站,實現縣外辦事“零跑腿”。面對全縣近1/3勞動力外出務工或創業,外出創業務工者辦事需要“來回跑數次”的現狀,創推寓外支部異地代辦服務模式,盤活異地商會黨支部和創業黨支部資源,設置寓外黨支部便民服務驛站,配備自助便民服務終端機和紅色導辦員,為在外創業務工人員辦事提供一站式服務。9月初,開化駐杭州、義務等多地商會先后掛牌成立便民服務驛站,可使用自助便民服務終端機在線辦理分公司設立登記、基本醫療保險關系轉移、生育登記等36個部門的1232項業務。僅20余天,寓外黨支部便民服務驛站已辦結事項近300余件。
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