20分鐘，他們一刻沒停

20分鐘，他們一刻沒停

2023年12月13日 09:47:00 來源: 中國農業銀行浙江分行 作者: 之江金穗

　　今年夏天，浙江最高溫節節攀升，多地進入“炙烤模式”。在農行溫州瑞安民莘支行，一名年近七旬的李阿姨在辦理業務后突然被工作人員圍住，這是怎么回事？

　　當天上午，李阿姨到網點辦理業務后整個人覺得有點不舒服，就坐在等候區的座椅上休息，可不適感還是越來越強，面色蒼白、整個人開始冒冷汗，已經有些意識不清，人也慢慢癱倒在座椅上……

　　之前為李阿姨服務的客服經理陳淑慧觀察到異常后立馬跑過來查看情況，在判斷李阿姨可能中暑后，馬上呼喊同事幫忙。員工、保安和客戶幾人聞訊趕來，按照緩解中暑癥狀的方法拍打、揉搓肘窩、在太陽穴處涂抹風油精，并準備好溫水。

　　經過近20分鐘的努力，李阿姨臉色逐漸好轉，意識也慢慢恢復，在場所有人全都松了一口氣。

　　隨后，網點人員與李阿姨家人取得了聯系，李阿姨家人趕到后連連感謝——“多虧了你們及時發現和施救，真的謝謝！”并按照陳淑慧的囑托，帶李阿姨到醫院做了進一步檢查。

　　沒過幾天，身體完全恢復的李阿姨打來電話，給網點工作人員報了平安，并再次表達了感謝。

　　2023年以來，農行浙江分行持續深化“濃情暖域”服務品牌內涵，不斷延伸網點服務觸角。據悉，溫州瑞安支行通過聯合當地紅十字會積極開展員工急救培訓，讓員工掌握基本心肺復蘇（CPR）操作和創傷救護，轄內20家網點共35名員工參訓并獲得相關證書。此次瑞安民莘支行在突遇客戶中暑的情況下，多名參訓員工積極配合，快速、有序地做出正確處理，得到了客戶及其家人的認可與感謝。

責任編輯： 夏涵陽