暖心護航，“騎”樂融融
暖心護航，“騎”樂融融
2023年12月13日 09:46:59 來源: 中國農業銀行浙江分行 作者: 之江金穗
立秋過后，浙江各地依舊處于“高溫+陣雨”模式，在熱浪和暴雨雙重考驗下，戶外工作者備受“煎熬”。
這當中，有一群人每天穿梭于大街小巷，馬不停蹄奔跑在城市街道，直面酷暑、風雨無阻，是市民的暖心護“胃”隊，被大家親切稱呼為“外賣小哥”。
作為新市民，“外賣小哥”越來越受到全社會的關心與關注。今年夏天，農行浙江省分行將轄內網點打造成外賣小哥的“遮陽傘”和“避風港”，優化推出系列專屬金融服務，讓這個“驛站”，解暑且清涼。
農行“愛心冰柜”為外賣小哥提供清涼服務
一
2018年起，每年7月17日，都是外賣騎手專屬節日。今年“7·17騎士節”以來，農行浙江省分行轄內多家網點開展了“農行小心意，‘騎’實很愛你”騎士節專屬活動，為外賣小哥們送上節日小驚喜。
在杭州，農行杭州西湖支行轄內各網點，專門組織員工與附近的快遞站點、外賣站點結對，為外賣騎手們送去清涼。
騎手小劉，一直負責農行杭州文旅支行周邊的外賣配送，每周總要去幾趟網點送外賣。節日當天，網點員工馮夢田來到了他們的外賣站，拿出準備好的掛脖小風扇給他帶上，“平時都是你給農行送外賣，辛苦你們啦，今天也給你們送上清涼。”這讓他既驚喜又暖心。
“您好，我手機欠費停機了，上不了網，充不了話費，請問你們這里有WiFi嗎？”一名戴著頭盔、身穿外賣短袖的年輕小伙小張擦著汗水走進農行臺州分行營業部。
大堂經理指導外賣小哥連接網點WiFi
“有的，您連接這個網絡，可以到我們客戶休息區操作?！贝筇媒浝磉呏敢呥f上一杯水。
不一會，大堂經理回到小張身邊，送上一個印有騎手logo的帆布袋，里面裝有防曬袖套、掛脖式電風扇、濕巾等防暑用品，并向他介紹“7·17騎士節”期間網點開展的專屬活動。
據了解，農行臺州分行相關網點特意配置了“初見”禮、“相識”禮、“相知”禮等系列禮品，為酷暑下穿梭在大街小巷的騎手們送出清涼解暑禮包。
二
“喂，吳女士，您的外賣到了，放在銀行大廳里了啊。”掛了電話的外賣小哥小王并沒有馬上離開跑下一單，而是擦了擦額頭的汗水，在農行溫州城東支行營業中心大門口靜站，不時扇動雙手，加速降溫。正當他正打算離開時，身后傳來一聲“您好，請等一等！”，網點大堂經理走過來遞上一瓶水。
農行溫州城東支行為戶外工作者提供休憩場所
在農行溫州城東支行營業中心附近，有很多外賣小哥送完單后就在樹蔭下、店門口稍作休整。針對這一情況，支行開展了“歇一歇，喝口水”活動，邀請外賣小哥到營業大廳避暑、休息，并在網點特地打造了“舒心歇腳區、續航補給區、暖心關懷區、成長提升區”四項陣地服務功能區。不知不覺中，這里成為外賣騎手以及廣大戶外工作者的臨時休憩港灣。
此外，自7月中旬以來，農行溫州分行聯合農夫山泉、溫州仁愛義工協會推出“愛心冰柜 共享清涼”公益活動，將全市20個農行網點設為公益點，每天提供冷飲2000瓶，持續40天，為包括外賣小哥在內的廣大戶外高溫工作者送清涼、送愛心。
今年以來，全省農行各網點緊密結合“濃情暖域”網點服務工程建設，通過注入騎士專屬服務，為“騎手”等戶外一線工作者提供飲水、小憩、充電、醫藥箱等便民服務，進一步拓寬了“濃情暖域”服務范圍和內涵。
三
“面對高息誘惑一定要認真想一想，切不可貪圖小利最后把本金都搭進去，天上可不會掉餡餅?！痹谕赓u騎手點，農行西湖文旅支行正在開展一場反詐騙金融消保宣傳活動，網點員工在給外賣小哥送上清涼的同時，手拿折頁，用一個個鮮活的案例，提醒他們提升防范電信詐騙意識，讓每一單的收獲都安安穩穩。
今年以來，全省農行轄內各分支行積極組織網點走訪外賣騎手驛站，通過聯合快遞員、外賣員等重點新就業群體，打造“青春驛站”防詐騙聯盟，構建防詐騙“最后一公里”宣傳圈。
此外，農行浙江省分行通過一體化升級基礎金融服務，讓外賣騎手享受特色權益。比如聯合美團推出“美團騎手卡”“小微商戶卡”，為騎手提供包括收入收取、跑單補貼、實時查詢、手續費減免、騎手商城券等金融服務。
為了讓服務更加聚焦，農行浙江省分行廣泛邀請騎手線上填寫調研問卷，深入了解服務需求，不斷優化推出新服務舉措。
接下來，農行浙江省分行將進一步落實總行“521”新市民金融服務方案，圍繞新市民金融需求，繼續做實、做精、做細服務工作，豐富服務內容和形式，持續提升新市民金融服務可得性和便利性，真正讓農行暖心服務在廣大新市民群體中“看得見、摸得著、感受真、體驗好”。
