當(dāng)著外國(guó)運(yùn)動(dòng)員的面，她撥通了農(nóng)行電話……
當(dāng)著外國(guó)運(yùn)動(dòng)員的面，她撥通了農(nóng)行電話……
2023年12月13日 09:46:59 來源: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行 作者: 之江金穗
“您好，請(qǐng)問是農(nóng)行池經(jīng)理嗎？店里來了外國(guó)運(yùn)動(dòng)員，我不會(huì)英語，也不知道他想買什么，我看他手里拿的還是美元，能不能過來幫幫忙？”
前不久，作為金華萬達(dá)廣場(chǎng)商圈網(wǎng)格聯(lián)系人的池恩源，接到了佳誠(chéng)數(shù)碼張老板的“求救”電話。
“您放心，請(qǐng)稍等，我馬上過來。”了解情況后，池恩源拿起早已準(zhǔn)備好的亞運(yùn)零錢專用包和《迎亞運(yùn)常用英語一本通》趕到店里。
看到張老板還拿著各種電子產(chǎn)品和外國(guó)運(yùn)動(dòng)員比劃，他迎上去詢問。
池恩源與兩名外國(guó)運(yùn)動(dòng)員交流
原來，這兩名外國(guó)運(yùn)動(dòng)員是來自科威特的足球選手，到店里是想購(gòu)買手機(jī)充電線。張老板拿出的一堆手機(jī)、充電寶，都不是他們需要的。
溝通中，池恩源為外國(guó)友人挑選好了合適的充電線，告訴他們需要支付人民幣25元。隨后，他通過農(nóng)行掌銀為張老板查詢了當(dāng)日的美元兌人民幣匯率，在確認(rèn)美元真?zhèn)魏螅瑢?00美元換成了730元人民幣。
“請(qǐng)放心，這里美元、外卡都能使用。”池恩源通過給老板準(zhǔn)備的亞運(yùn)“零錢包”，將705元人民幣找還給這兩位運(yùn)動(dòng)員后，還特地提醒他們，防止接下來在購(gòu)物中遇到同樣的問題。
“謝謝！”兩位外國(guó)友人豎起大拇指，用不太流利的中文對(duì)池恩源高效周到的服務(wù)表示感謝。
“真的太謝謝你了，還好之前加了你們?cè)O(shè)立的農(nóng)行萬達(dá)現(xiàn)金服務(wù)微信群，我第一時(shí)間就想到了農(nóng)行。還有你們特地準(zhǔn)備的零錢包，真的太貼心了。”
送走兩位外國(guó)客戶后，張老板對(duì)池恩源連連道謝。“后續(xù)如果有什么問題隨時(shí)聯(lián)系我們就行。”池恩源對(duì)張老板說。
池恩源和農(nóng)行志愿者上門為商戶兌換零錢
杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)的藤球比賽和足球小組賽都將在金華舉行。為全力做好賽事期間金融保障，農(nóng)行金華分行持續(xù)加強(qiáng)支付結(jié)算升級(jí)，累計(jì)為237戶亞運(yùn)會(huì)相關(guān)領(lǐng)域重點(diǎn)商戶，進(jìn)行外卡受理機(jī)具改造，升級(jí)數(shù)字人民幣支付功能。
同時(shí)，農(nóng)行金華分行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，目前已為重點(diǎn)保障區(qū)域商戶提供亞運(yùn)“零錢包”1195個(gè)，金額36萬元，并在“零錢包”中配置聯(lián)系卡。
此外，該行根據(jù)當(dāng)?shù)厝诵薪y(tǒng)一部署，亞運(yùn)期間成立了金融服務(wù)網(wǎng)格小組，駐點(diǎn)重點(diǎn)商圈、商業(yè)街，從早上10點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，實(shí)時(shí)對(duì)接商戶解決金融需求。
