用我真情，換你笑顏
用我真情，換你笑顏
2023年12月13日 09:46:58 來源: 中國農業銀行浙江分行 作者: 之江金穗
“真的太謝謝你了，自從家里出事后好久都沒看到他這樣笑過了。”看著孫子開心地圍著VR體驗機比劃，奶奶不禁紅了眼眶，低聲對農行員工說道。
不久前的一個下午，在農行溫州城東支行營業中心大廳，網點副經理李惜如正引導客戶，突然注意到有一名小男孩站在VR體驗機前一副躍躍欲試的樣子，李惜如微笑著走近小男孩，邀請他體驗這臺新奇設備。在不斷鼓勵下，男孩戴上VR眼鏡，坐進游戲倉，隨著情境開心地玩了起來。
“太刺激了！好真實啊！”體驗完畢后，男孩蹦蹦跳跳地跑向家人，手舞足蹈地描述剛剛看到的場景“奶奶我跟你說，那個超好玩的……”
看到小男孩這么興奮，李惜如又鼓勵他體驗了一把“VR過山車”，在和男孩的家屬聊天中，李惜如得知孩子父親最近剛去世，這次一家人從外地趕來網點是為了結清汽車貸款。“很久沒看到他玩的這么開心了，真的謝謝你們呀！”從奶奶口中了解到，小男孩平時學習成績很好、很懂事，自從家里出事后他就一直把情緒藏在心里，這次體驗讓孩子露出久違的笑容，家人也感覺非常欣慰。
“看到小男孩向家人描述剛才新奇的經歷?，看著他們臉上的笑容?，我也被深深感染了?，沒想到日常服務的一個細節可以溫暖到一個家庭。”李惜如表示，這一刻深深感受到服務升溫的價值，無法用言語表達、用標尺衡量，也衷心祝愿孩子更加健康快樂成長。
作為溫州首家5G智慧網點，農業銀行溫州城東支行營業中心曾榮獲全國千佳網點、中國銀行業文明規范服務五星級營業網點、全國金融系統青年五四獎章集體等十余項榮譽稱號。網點積極推動科技賦能服務，讓每一位來網點辦理業務的客戶舒心，真正打造有溫度、有真情的銀行。
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