一袋錢被蟑螂咬成碎片，他們為此“拼了”

一袋錢被蟑螂咬成碎片，他們為此“拼了”

2023年12月13日 09:46:57 來源: 中國農業銀行浙江分行 作者: 之江金穗

　　說起拼圖，大家都不陌生。這是一項比耐心、比細心的手工活。但你有過“拼錢”的經歷嗎？

　　前不久，在農行紹興柯橋漓渚支行就上演了“拼錢”的一幕。

　　“母親省吃儉用存下的養老錢，放家里抽屜被蟑螂咬了，麻煩幫我看看這些錢還能換嗎？”一天，客戶張先生拎著一袋破碎的紙幣到農行紹興柯橋漓渚支行求助。

被蟑螂咬掉后的部分現金碎片

　　交談中得知，家中老人將養老錢藏在床頭柜里，最近拿出來一看，發現大部分錢被蟑螂咬碎了，就趕緊到農行詢問有沒有“拯救”辦法。

　　了解情況后，大堂經理立刻將客戶引導至現金服務窗口，安排2名工作人員專門清點。

工作人員做好現金碎片的清分工作

　　被蟑螂咬成碎片的紙幣，有的甚至沒有指甲蓋大。網點工作人員小心翼翼挑出較完整的“碎片”，先根據不同面額的人民幣顏色區分出來，再按照完整紙幣的圖像，沿著紙幣邊緣線條，拼出一個框架，然后尋找冠字號、人像等明顯標識。經過一個多小時的比對、拼湊、清點和鑒定，工作人員成功幫助張先生兌換現金530元。

　　“這些錢拼起來真不容易，我想家里老人拿到兌換好的錢肯定也會很高興，感謝你們如此用心的服務，為你們點贊！”

　　張先生拿著兌換好的現金，笑著說道。

工作人員不斷地比對、確認拼湊起來的現金

　　“提供殘破幣兌換服務是我們的本職工作，能幫助客戶解決難題，我們也感到很開心！”

　　農行紹興柯橋漓渚支行客服經理季瑾怡說道。

　　這一幕，是農行浙江省分行暖心服務的一個普通的瞬間。多年來，秉持“以客戶為中心”的服務理念，該行在下轄網點專設綠色窗口，提供殘破幣、零錢兌換等服務，以實際行動詮釋國有銀行的責任與擔當。

責任編輯： 夏涵陽