日前，農行嘉興桐鄉洲泉支行的工作人員朱亞明在巡查自助服務區時，一名邊匯款邊打電話的客戶吸引了他的注意。

　　聽到客戶和對方確認姓名，出于職業敏感，朱亞明懷疑該客戶遇到了電信網絡詐騙，電話那頭可能就是騙子。

　　當機器提示是否進行實時轉賬時，朱亞明便上前詢問是否認識對方等信息。

　　正在操作轉賬的客戶說道。

　　聽到“解凍費”，一下引起朱亞明的警覺，立即提示不要轉賬，但是騙子聽到之后，便催著客戶繼續轉賬。情況緊急，朱亞明急忙喊來內勤副行長徐晨燕。

徐晨燕以機器故障為由暫停客戶繼續轉賬

　　徐晨燕詳細詢問客戶匯款情況的同時，機智地以機器故障為由，將其帶離自助服務區。

　　在交流中得知，客戶收到一條線上貸款短信，并在“客服”的指引下操作了貸款流程。“客服”還發來具有銀保監總局公章的“紅頭文件”，使客戶對此深信不疑。

假的“紅頭文件”

　　看到客戶下載了假的貸款平臺APP，對方還要求轉入保證金50%才能成功收到貸款資金等信息后，徐晨燕確定這是一起網絡貸款類詐騙事件，便立刻聯系市公安局洲泉派出所反詐工作人員到現場勸阻。

　　隨后，銀警聯動為客戶普及電信詐騙常見的手段，最終客戶意識到是詐騙后，表示不會為對方轉賬。

銀警聯動為客戶普及電信詐騙知識

　　正是徐晨燕、朱亞明及時“出手”，成功幫助客戶挽回資金損失1.5萬元。幾日后，市公安局洲泉派出所還為該行工作人員送來表揚信。

　　近年來，形形色色的電信詐騙層出不窮，詐騙手段不斷升級。為此，農行浙江省分行多措并舉，落實金融機構作為反詐最后一道防線的責任擔當，全力守護好群眾的“錢袋子”。