亞運之城：化賽事“流量”為文旅“留量”
亞運之城：化賽事“流量”為文旅“留量”
2023年09月20日 20:26:39 來源: 新華社 作者: 段菁菁 馮源
第一天，在杭州游西湖、逛武林夜市；第四天，在寧波參觀天一閣、訪鼓樓……近日，一位韓國博主手繪的“亞運旅游攻略”在社交媒體上引發熱議。
這位博主四天三晚的行程除了觀看賽事，還詳細規劃了杭州、紹興、寧波等亞運城市的18個景點及地方美食的打卡計劃，被網友評論堪比中國大學生“特種兵旅游”。
借助亞運會契機，杭州即將與海內外游客迎來一場“雙向奔赴”。事實上，今年上半年，杭州文旅業就呈現了“熱力回歸”的態勢。今年1月至6月，杭州市旅游接待總人次5323.3萬人次，旅游總收入915億元，按可比口徑較去年同期分別增長64.5%和65.3%。
而為了迎接亞運這場“大考”，杭州文旅行業從品質服務、玩法體驗到數智手段上都進行全新轉型升級：在星級酒店、精品民宿，機器人服務員隨處可見，游客“刷臉”即可入??；在A級景區，從預約入園、錯峰錯時游覽到“一碼游景區”全程保駕護航，“數字大腦”增強游客旅游體驗感；在文博場所，周一閉館慣例被打破，延時、錯時開放，將“最杭州”“最浙江”的文化之美傳遞給游客……
亞運賽事熱度帶來即時“流量”，而從長遠看，化“流量”為“留量”才能持續為文旅發展提供新動能。杭州市文化廣電旅游局局長樓倻捷說，面對亞運契機，杭州文旅正在從內強行業素質、外塑文旅形象、優化產品供給、加強住宿保障、守好安全底線五個方面發力。
目前，杭州市文化廣電旅游局已經發布了“看亞運·游杭州”城市觀光全球見面禮。其中有15條亞運會主題經典線路、5條亞殘運會無障礙主題經典線路、3條水上夜游主題經典線路、13條“詩路文化·三江兩岸”水上黃金旅游線路和64條區、縣（市）特色旅游線路。亞運會主題經典線路包括了杭州的良渚古城遺址、中國大運河杭州段和西湖文化景觀等三處世界文化遺產，以及西溪、千島湖、天目山、錢塘江、富春江、新安江等享譽全國的景區景點。同時發布的50個杭州亞運人文體驗點中，則有以西泠印社孤山社址為代表的非遺文化點，孫權故里龍門古鎮為代表的古鎮名村，還有以健康運動、生活藝術、時尚經典、文博新生和智能制造等為特色的五類體驗點。
杭州亞運會協辦城市也紛紛曬出高質量迎客“法寶”：溫州聚焦數智賦能，打造的“錯峰樂游”數字化應用入選了文旅部智慧旅游參考案例；寧波力推“都市之旅”“海島之旅”“音樂之旅”三大特色文旅線路，“遞出”現代化濱海大都市的新名片；湖州則串聯優質景區景點，融合潮趣體驗、文化非遺、美麗鄉村、運動美食等元素，展示湖州豐富的山水人文勝景及文旅新業態、新場景，引領亞運觀光旅游新風尚。
瞄準“留量”的還有文旅產業的行業中介組織。據悉，杭州市文化廣電旅游局遴選出7家骨干旅行社，組成服務保障亞運村聯席小組進駐亞運村，策劃推出10條旅游線路。杭州旅行社行業協會副秘書長陳錦榮說，“我們希望通過持續提供出色的服務、良好的品質，贏得賓客的信賴和好感，樹立優良的形象和口碑，借亞運的東風，進一步推動旅游行業的高質量發展。”
“辦好亞運會是提升旅游國際化水平和城市消費能級的重大窗口機遇，也是全面展示文旅行業發展成果的重大舞臺。”樓倻捷說，將“流量”轉化為“留量”，文旅產業將開啟“24小時營業”，為高質量服務杭州亞運會交出滿分答卷。
