微笑拉近距離 細(xì)節(jié)溫暖人心 杭州亞殘運(yùn)會志愿者用行動書寫“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的故事
微笑拉近距離 細(xì)節(jié)溫暖人心 杭州亞殘運(yùn)會志愿者用行動書寫“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的故事
2023年10月25日 14:30:32 來源: 潮新聞 作者: 記者 沈琳 應(yīng)陶 劉健 姜曉蓉 施力維 沈聽雨 通訊員 褚陳靜

杭州人朱檑從被助到助人,從殘疾人運(yùn)動員到亞殘運(yùn)會志愿者——
換個身份回賽場
10月24日上午,記者在杭州市殘聯(lián)碰到朱檑時,他正在為幾天后的杭州亞殘運(yùn)會閉幕式志愿服務(wù)練習(xí)一些簡單的手語問答。而就在22日晚的杭州奧體中心體育場,當(dāng)亞殘運(yùn)會開幕式結(jié)束,熱情和歡呼隨著觀眾離場慢慢散去后,靜謐的“大蓮花”中層看臺上,璀璨的燈光不時照亮著朱檑的身影,他看起來腿腳略有不便,但是卻細(xì)心地檢查著每一處觀眾座席。
相比于不久前在杭州亞運(yùn)會田徑項(xiàng)目的志愿服務(wù)崗,朱檑這次更加接近主火炬塔,直線距離只有50米左右,服務(wù)的觀眾人數(shù)也更多。雖然服務(wù)點(diǎn)位面對舞臺,視野絕佳,但是他的目光卻時刻留意著觀眾席是否有人需要幫助。
當(dāng)中國代表團(tuán)進(jìn)場時,朱檑還是按捺不住激動的心情。“夢想,換了一種方式實(shí)現(xiàn)了。”朱檑告訴記者。他是中國殘疾人田徑運(yùn)動員,如果不是因?yàn)樵谟?xùn)練時膝蓋韌帶拉傷,錯過了這次亞殘運(yùn)會的選拔,他也有機(jī)會站在賽場上。“之前比賽的時候,吃、住、行都離不開志愿者的服務(wù),這次雖然沒法參加比賽,我也想?yún)⑴c其中,作為一名志愿者,也算彌補(bǔ)遺憾吧。”朱檑說。
朱檑罹患先天性腦癱,從小四肢不協(xié)調(diào)。初中時期,一次康復(fù)訓(xùn)練中,體校老師發(fā)現(xiàn)了朱檑的運(yùn)動潛質(zhì),自那以后,走路都困難的他開始向跑步發(fā)起挑戰(zhàn)。
每天訓(xùn)練6個小時以上,幾乎全年無休,朱檑一練就是16年,日復(fù)一日的訓(xùn)練讓他拿下多個全國性比賽的金牌。
在朱檑身上的每段故事,都能讀出他堅(jiān)韌的性格、拼搏的精神。志愿服務(wù)也是如此。
今年年初,在得知杭州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會志愿者招募的消息后,朱檑第一時間報(bào)了名,“我是杭州人,這個家門口的盛會,更應(yīng)該參與。”
朱檑在此次杭州亞殘運(yùn)會志愿服務(wù)中主要負(fù)責(zé)開閉幕式的觀眾座席引導(dǎo)任務(wù)。聽起來簡單,做起來并不容易。
開幕式是晚上開始,他們下午2時30分就趕到了場地。搬物資,確定服務(wù)區(qū),然后就是等待第一波觀眾入場,前前后后,朱檑站了七八個小時。
負(fù)責(zé)的區(qū)域里觀眾們的需求都要從容應(yīng)對,諸如座椅位置在哪、衛(wèi)生間怎么走、地鐵口怎么走比較近,甚至?xí)幸恍﹣碜試饧夹g(shù)官員的問題,得用外語溝通。
“在賽前培訓(xùn)階段,類似的問題都已經(jīng)演練多次,早就內(nèi)化于心,就和跑步時的肌肉記憶一樣。”朱檑笑著說。
當(dāng)被問到接下來有什么打算時,朱檑透露下一個目標(biāo)是2025年全國殘運(yùn)會。“再拼一拼,爭取拿到金牌。”由于疾病的影響,朱檑的語速并不快,但當(dāng)他一字一頓地說出自己的目標(biāo),反而傳遞出了一種與眾不同的力量。
聽障理發(fā)師王曉珍為盲人門球運(yùn)動員免費(fèi)理發(fā)——
一雙巧手剪出美麗人生
杭州亞殘運(yùn)會盲人門球項(xiàng)目開賽以來,浙江塘棲盲人門球基地門球館很熱鬧。場館外不遠(yuǎn)處,王曉珍一直默默關(guān)注著賽事,聽到中國隊(duì)捷報(bào)連連,她打心里高興。
王曉珍夫妻倆都是聽障人士,在臨平區(qū)塘棲鎮(zhèn)經(jīng)營著一家理發(fā)店。一走進(jìn)店內(nèi),就會看到醒目提醒:“您好!我是聾人,您想要怎樣的發(fā)型?請以筆代語或發(fā)型圖片給我看,謝謝!”除了日常經(jīng)營,2020年起,夫妻倆空閑之余就會參與當(dāng)?shù)氐闹驹富顒樱渲芯桶樵谡憬翖と碎T球基地訓(xùn)練的國家隊(duì)、浙江隊(duì)及其他省隊(duì)盲人門球運(yùn)動員公益理發(fā)。
視障運(yùn)動員與王曉珍之間如何有效溝通,才能剪出合適的發(fā)型?
王曉珍拿出一張已經(jīng)有些陳舊的紙給記者示意。紙上寫著幾類發(fā)型,如平頭、西發(fā)、光頭、三刀頭等。每一類發(fā)型后面還有細(xì)分:平頭是要方形還是圓形,是要留高一點(diǎn)還是低一點(diǎn)?碎發(fā)的層次是要高一點(diǎn)還是低一點(diǎn)?圓頭是想留2毫米、3毫米,還是6毫米、9毫米?“每次理發(fā)前,我都會拿這張紙給陪同的工作人員,請他們幫忙說給視障運(yùn)動員聽,選好需求再指給我看,我就知道了。”王曉珍以筆代語寫著。
聊到這,王曉珍拿出手機(jī),指了指視頻里的男孩,又指了自己,露出得意的表情。原來,最近備受網(wǎng)友關(guān)注的“突破二次元壁壘”的運(yùn)動員——杭州亞殘運(yùn)會中國代表團(tuán)盲人門球運(yùn)動員胡明耀(視障)的發(fā)型,就是出自王曉珍之手。
“大多數(shù)運(yùn)動員對發(fā)型的需求,都是簡單、好打理,有時候我也會根據(jù)他們的樣子加點(diǎn)設(shè)計(jì),時間久了就有了默契,不說我也知道怎么剪。”王曉珍繼續(xù)寫道。
3年志愿服務(wù),盲人門球運(yùn)動員對這對夫妻的手藝贊不絕口。這并非只是找到了有效溝通的方法,更重要的是王曉珍從未放棄過學(xué)習(xí)。
在王曉珍這間不大的理發(fā)店內(nèi),記者看到柜子上擺滿了她努力的痕跡——法國第十屆國際殘疾人職業(yè)技能競賽美發(fā)項(xiàng)目冠軍、亞殘運(yùn)會火炬手……這些足以證明,眼前這位個子小巧、笑容燦爛的聽障人士在自己賽道上的收獲。
王曉珍很珍惜與盲人門球運(yùn)動員之間的友誼,她認(rèn)為:“我們互相明白彼此的不容易,我們也都相信,擁有一技之長能夠看到更大世界、能站在更高舞臺。”
杭州市“手語姐姐”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)——
溫柔的指尖讓愛發(fā)聲
杭州亞殘運(yùn)會期間,“手語姐姐”身兼多職——既是亞殘運(yùn)會開幕式演職人員,又是賽場“小青荷”,在開幕式文藝演出《心相約》篇章中,一位視障女孩的心靈獨(dú)白讓大家印象深刻,而在她身邊進(jìn)行手語伴演的,就是“手語姐姐”毛董萊。
場外,百余位“手語姐姐”隨時待命,為聽障人士架起溝通橋梁。
10月24日上午9時,00后譚鳳玲準(zhǔn)時趕到邵逸夫醫(yī)院,前一晚,一對70多歲的夫婦通過“無障礙服務(wù)在線”預(yù)約了手語翻譯服務(wù)。“老人說,最近睡不好、吃很少、走路痛……”用手語和老人溝通后,譚鳳玲便準(zhǔn)確將病情告知主治醫(yī)生。
過去一年,這樣的服務(wù)譚鳳玲已“接”下千余單,她是杭州市“手語姐姐”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員。“服務(wù)隊(duì)成立13年,最小的18歲,最大的62歲。”杭州市“手語姐姐”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人柏藝雨告訴記者,這是一支“多元”的隊(duì)伍,既有殘聯(lián)系統(tǒng)的手語老師,也有專業(yè)手語學(xué)校的師生,還有來自社會面的志愿者。截至目前,“手語姐姐”累計(jì)幫助3萬多位聽障人士,志愿時長超1萬小時。
去年5月,譚鳳玲從手語學(xué)校畢業(yè),成為一名專業(yè)手語老師。“一開始,我只是覺得手語很優(yōu)雅帥氣,所以高考報(bào)考了這個專業(yè)。”譚鳳玲說,來到“手語姐姐”大家庭后,她日益感受到,手語是一門美麗的語言,能幫助聽障人士融入這個世界。“聽障人士看起來和健全人沒什么兩樣,他們的需求容易被忽視,特別是在就醫(yī)求職、法律咨詢等方面,他們會因?yàn)闇贤ㄓ械K感到孤獨(dú),這也是‘手語姐姐’存在的意義。”譚鳳玲說。
陪伴是最長情的告白,而對于很多杭州的聽障人士來說,“手語姐姐”的陪伴是一輩子。不久前,志愿服務(wù)隊(duì)日常辦公所在的“荷灣·暖咖”就迎來了兩位特殊的聽障客人,他們來找“手語姐姐”呂育蔚,咨詢孩子上學(xué)事宜。“我看著他們成家立業(yè),有了孩子,媽媽每次產(chǎn)檢也是我陪的。”呂育蔚和身邊人說,“一眨眼,認(rèn)識已有十年,現(xiàn)在我們無‘話’不談。”除了陪伴,“手語姐姐”還會協(xié)助社區(qū),定期開展咖啡師、烘焙師等課程培訓(xùn),幫助更多聽障人士掌握一技之長。
和記者聊起聽障這個特殊群體的故事,“手語姐姐”們仿佛有說不完的話,但大家不約而同提到了一個瞬間。那是發(fā)生在幾天前的杭州亞殘運(yùn)會開幕式上,59位聽障人士受邀參加,當(dāng)中國代表團(tuán)入場那一刻,所有人突然站起了身,主動用手語“唱”起了國歌,不少人眼眶濕潤。每每回憶起這個鏡頭,加入“手語姐姐”已經(jīng)兩年的田美佳,都會用鼓舞和震撼來形容,“雖然他們無法用語言表達(dá),但是可以看出來,大家都有一顆澎湃的心,為強(qiáng)大的祖國而自豪。”
這樣的自豪,也正得到回饋。在“荷灣·暖咖”,每年初夏到“十一”,聽障烘焙師吳靜霞都會準(zhǔn)備愛心涼茶,為配送小哥、環(huán)衛(wèi)工人帶來清涼,社區(qū)舉辦老人集體生日,她還會準(zhǔn)備一個生日蛋糕,大家都會用“手語”喊她“霞姐”。翻開《亞運(yùn)志愿服務(wù)手語服務(wù)手冊》,扉頁寫著這樣一句話:“與人溝通,用他聽得懂的語言,他會記在腦子里;但用他自己的語言,他會記在心里。”
這,不僅是“手語姐姐”團(tuán)隊(duì)的初心,也正變成一種雙向奔赴的愛。
黃龍?bào)w育中心體育場田賽投擲區(qū)志愿者宋芷蓁——
從20分鐘到43秒的轉(zhuǎn)變
扎著馬尾辮,大大的眼睛,一陣小跑,剛忙完上午比賽的宋芷蓁氣喘吁吁地出現(xiàn)在記者面前。宋芷蓁是浙江科技學(xué)院市場營銷專業(yè)的大三學(xué)生,也是杭州亞殘運(yùn)會黃龍?bào)w育中心體育場的一名志愿者。
這次的亞殘運(yùn)會,宋芷蓁主要協(xié)助裁判員開展相關(guān)工作,所在的區(qū)域是田賽的投擲區(qū)。亞殘運(yùn)會中,投擲項(xiàng)目分為坐投和站投,坐投需要鐵質(zhì)支架,用綁帶把運(yùn)動員固定在支架上進(jìn)行試投。宋芷蓁和同伴除了要和參加坐投項(xiàng)目的運(yùn)動員溝通上下場事宜、競賽事宜、聯(lián)系引導(dǎo)員等,最重要的工作就是為運(yùn)動員固定坐投支架,以便于他們在投擲中發(fā)揮最好的狀態(tài)。
記者在賽場上看到,底部的鐵質(zhì)支架為長方形,其中短的兩邊有6個孔,長的兩邊有7個孔,中間是一個鐵質(zhì)的坐投座椅,座椅通過四根粗粗的鐵鏈和小孔連接固定。“每個運(yùn)動員投擲的習(xí)慣和角度都不一樣,上場前會跟我們溝通他們所希望的最佳角度,而我們要以最快的速度完成支架固定。”宋芷蓁說。
固定支架的工作,4名志愿者為一個小組,每當(dāng)有選手上場,他們就要和運(yùn)動員溝通。宋芷蓁打開一段訓(xùn)練視頻解釋道:“支架的固定需要使巧勁,做到動作迅速不耽誤賽程,也需要大家齊心協(xié)力同時發(fā)力,以免受力不均導(dǎo)致支架角度偏移影響運(yùn)動員成績。”
戴著白色工作手套,計(jì)算出最佳方案并且固定鐵鏈,既考驗(yàn)動手能力又考驗(yàn)數(shù)學(xué)。對這些志愿者來說,這樣的工作剛開始時并不容易。宋芷蓁說,比賽的賽程安排精確到分鐘,這對他們的速度提出了更高的要求。
此前的培訓(xùn)中,只要一有空,宋芷蓁和同伴就會來到訓(xùn)練場練習(xí),除了手上的速度要快,大家還會討論最佳的固定方案。辛勤的付出總有收獲,他們固定支架的時間從第一次的20分鐘縮短至現(xiàn)在的43秒。如今,宋芷蓁和同伴的皮膚曬黑了,雖然戴著手套,手心也磨得紅紅的。不過,這些在宋芷蓁看來并不算什么。這兩天,賽場上的一幕幕讓她感動。“身體上的殘疾并沒有讓運(yùn)動員放棄拼搏,這也激勵著我們勇往直前。”宋芷蓁說。
杭州奧體中心游泳館運(yùn)動員賽后管理志愿者康羽鑫——
我是那個“抓”運(yùn)動員的人
中國計(jì)量大學(xué)大二學(xué)生康羽鑫笑稱自己是“抓獎的人”。
自杭州亞殘運(yùn)會游泳項(xiàng)目開賽以來,作為場館運(yùn)動員賽后管理崗位的一名志愿者,她始終忙碌著。她所在的志愿服務(wù)崗位是為每場比賽的獲獎運(yùn)動員服務(wù),從比賽結(jié)束運(yùn)動員進(jìn)入賽后混采區(qū)的那一刻,到運(yùn)動員進(jìn)入頒獎等候區(qū)前,這段時間都需要該領(lǐng)域的志愿者一對一做好引導(dǎo)。
為此,康羽鑫和小伙伴準(zhǔn)備了一套規(guī)范的表達(dá)流程,“見到運(yùn)動員后,先跟他們說頒獎時間,然后表示祝賀,還要詢問運(yùn)動員是否需要去熱身池放松一下,以及引導(dǎo)運(yùn)動員去換頒獎的衣服。最重要的是,要時刻注意時間,隨時提醒運(yùn)動員,確保在頒獎前進(jìn)入等候區(qū)。”
對康羽馨來說,時間是她所在志愿服務(wù)崗需要特別注意的。游泳賽事,場館每天都會產(chǎn)生20枚左右的金牌,賽程緊湊。“我們一共分了4個組,每組3人,輪流服務(wù)每場賽事的3名獲獎運(yùn)動員。一天比賽下來,每位志愿者都至少要引導(dǎo)4至5名運(yùn)動員。”她說,即便如此,有時候依然覺得時間不夠用。
比如,游泳比賽每天的頒獎都在晚上,一般比完約6場賽事后開始當(dāng)晚的頒獎,但志愿者一共只有4組,這就意味著其中2組需要在服務(wù)完前一場的3名獲獎運(yùn)動員后,繼續(xù)服務(wù)所負(fù)責(zé)的第二場運(yùn)動員。康羽馨告訴記者:“在亞殘運(yùn)會測試賽期間,就曾出現(xiàn)過由于賽程緊張而未及時‘抓到’運(yùn)動員的情況。不過正式開賽以來,我們積累了經(jīng)驗(yàn),每天都在查漏補(bǔ)缺,及時規(guī)避了類似情況的發(fā)生。”
從亞運(yùn)會到亞殘運(yùn)會,康羽馨一直在做這方面的志愿服務(wù)。由于亞殘運(yùn)會賽事分級多,賽程會比亞運(yùn)會更加緊湊。每天上午,她和小伙伴都會提前查看當(dāng)天的賽程,做好規(guī)劃,并按照運(yùn)動員名錄對應(yīng)運(yùn)動員的姓名和樣貌。不僅如此,在服務(wù)殘疾人運(yùn)動員方面,細(xì)心很重要,“比如在引導(dǎo)視障運(yùn)動員時,會從運(yùn)動員的角度來指導(dǎo)方向,陪同期間要做到細(xì)致用心,不放過每個細(xì)節(jié)。”康羽鑫說。
“雖然每天都在爭分奪秒,但很開心。”康羽鑫說,能在國際綜合性大賽中為運(yùn)動員服務(wù),這段經(jīng)歷很珍貴,特別是當(dāng)獲獎運(yùn)動員跟自己分享喜悅的那一刻,這種感覺很奇妙。


