浙江首個高鐵支付便利化優質服務區啟用
浙江首個高鐵支付便利化優質服務區啟用
2024年11月20日 16:08:14 來源: 央廣網客戶端 作者: 記者 項楠 實習記者 張樂
“在這里休息完就可以順便換好零錢，比在外面排隊節省了很多時間，很方便。”在浙江杭州東站東廣場出租車綜合服務區，一項暖心服務的推出，讓出租車司機周先生贊不絕口。
出租車司機周先生在杭州東站出租車綜合服務區現金服務點兌換零錢（央廣網實習記者 張樂 攝）
9月20日，由人民銀行浙江省分行牽頭，中國農業銀行杭州分行承建的杭州東站支付便利化優質服務區正式啟用，設置在該站出租車綜合服務區內的零錢兌換點便是其中一部分。
“我們在出租車司機休息的區域設置了現金服務點，每周二和周四定期為出租車司機提供零錢兌換服務。”中國農業銀行杭州東站支付服務中心工作人員張敏儀告訴記者，此項服務的推出，主要是為了保障消費者的支付選擇權，提高老年人和外籍人士乘坐出租車時的使用現金的便利程度。
據悉，杭州東站支付便利化優質服務區為浙江省首個高鐵支付便利化優質服務區，旨在進一步優化支付服務，構建多層次、多元化的支付服務體系，更好地向外籍來華人員和老年人等群體提供便捷支付服務。目前，通過在杭州東站西廣場設置支付服務中心，在東廣場的出租車綜合服務區設置現金服務點，該服務區服務范圍已基本覆蓋整個杭州東站。
杭州東站支付服務中心（央廣網實習記者 張樂 攝）
在位于西廣場的支付服務中心，記者看到，兩臺自助設備正在為往來旅客提供高效便捷的外幣兌換與存取款服務。
“我們在這里設置的是外幣自助兌換機和帶有關懷模式的ATM機，在這個服務中心有精通外語的工作人員，每天8時至20時，提供現場咨詢引導服務，協助游客辦理業務。”該服務中心工作人員姜昱州介紹，境內外旅客可以使用身份證、港澳臺通行證、護照等證件，通過設備自助辦理外幣現鈔兌換人民幣業務，該點位目前支持美元、歐元、日元、港幣、英鎊等5種主流外幣兌換。
服務中心工作人員為老年旅客指路（央廣網實習記者 張樂 攝）
據介紹，除金融服務外，該服務中心還提供電話卡辦理、指路引導、醫藥箱、輪椅借用等便民、適老服務，后續，還將啟動杭州文旅“輕松游”項目，增加杭州文旅相關服務內容。
