一“網”情深惠民生

一“網”情深惠民生

我省累計建成城鄉電商服務站逾26000個

2016年11月10日 08:42:41 瀏覽量: 來源:浙江日報 作者:傅靜之

　　由快遞員逐一送件到家，無人簽收就暫存在門衛處——眼下，這個網購“最后100米”的環節，正在浙江發生翻天覆地的改變。城市社區的門口，24小時待命的智能柜讓快遞員告別“人工投遞到戶”的繁瑣;原本田間地頭的小賣部，被一處處電商服務站取代，不懂網購的農戶們在家門口就能以優質低價淘到全世界的海量商品。

　　截至今年9月底，我省累計建成城鄉電商服務站超過26000個;其中，社區電商服務站(自動存/取件柜)超過14000個、優質農村電商服務站(點)12400余個。新興的電子商務徹底改變了傳統的消費理念與方式，自2014年起， “城鄉電商服務網絡建設”已連續3年被列入“省政府為民辦實事十大項目”之一。

　　城市:智能柜成減負神器

　　在杭州濱江區超級星期天單身公寓的大門口，時不時有住戶用手機對著那里的E郵柜掃碼取件;為了讓老人們也學會使用智能柜提取快件，許多年輕的住戶手把手幫助父母在手機里安裝了應用軟件。

　　“十二五”期間，我省網絡零售額年均增幅達77%;2015年全省快遞業務量同比增長了55.9%，平均每天都有超過1000萬個快件處于被投遞的狀態，物流、配送等配套服務已明顯跟不上快遞量迅猛上漲的速度。在城市的許多住宅區，到處可見快遞包裹進社區難、到用戶難、擺攤及丟件等現象;在農村，由于交通不便，快件無法投遞到戶成了家常便飯。

　　針對這一現狀，2013年起，我省開始在城市和農村分別推進社區電商服務網絡試點和“電子商務進萬村”工程，并于2014年正式啟動“城鄉電商服務網絡”的建設。

　　經過3年的發展，目前，城市社區的公共區域隨處可見郵政、速遞易、順豐、上海富友等多家公司的智能柜。以全省布點最多的郵政E郵柜為例，截至今年9月底，注冊的快遞公司達128家，快遞員36571人，累計轉投的用戶自助取件達2545.87萬件。尤其是“雙11”等網絡交易的“爆倉”旺季,智能柜的作用最是立竿見影，許多小區門口的智能柜幾乎每天都會出現“供不應求”的局面。經過3年的運作、推廣和普及，智能柜對于提高終端投遞效率、減少多次投遞、降低快遞員工作壓力的功用越發凸顯。比如韻達快遞的工作人員小徐，在杭州市下城區岳家灣一中等規模的住宅區內，一般花30分鐘即可在智能柜上存放30多個包裹郵件;之前，他一天最多只能派送60件左右，現在可以達到100件以上。

　　智能柜啟用之后，不少小區的物業都表示，包裹、快件以及快遞員出入這些繁瑣的管理問題，沒之前那么頭疼了;此外，住戶的取件時間也完全由自己說了算，基本上所有智能柜提供的都是24小時不間斷的免費服務。

　　農村:網點鋪到田間地頭

　　據說，讓浙江電商聲名遠揚的，是分布在田間地頭的1萬多家農村電商服務站。其中，通過農村電商之路走出富農捷徑的遂昌、臨安、桐廬等地，近年來成為讓廣東、廣西、貴州、山東等眾多省份前來學習、取經的首選地。這些省份不但考察浙江模式，還熱衷拷貝浙江模式。其中，城市社區智能柜與農村電商服務站“雙軌并行”，是最受這些省份肯定的做法。

　　臨安市板橋鎮花戲村是個典型的江南村落，平日安安靜靜的村子里，要說人氣最鬧猛的地方，當屬電商服務站。村民們都喜歡來這里購物，包括上了年紀、出門不便的老人和至今還沒有開通支付寶的農戶，都愛聚在這里聊聊天，讓站長幫助網購日用品，順帶學習怎么用手機上網下單。除了購物，該服務站還幫助村民銷售農產品。村民陳群的家庭農場里種植了50畝小香薯，暑期他通過電商服務站每天能賣出1000斤。

　　在農村電商服務網絡建設方面，目前有阿里巴巴、趕街、村村通等多家企業的網點，鋪到了田間地頭。其中，剛剛更名為“村小二”的阿里巴巴“千縣萬村”項目依托“電子商務進萬村”工程，在我省的鋪點建設速度達到了全國第一。阿里等民間資金的積極參與，有效地提升了農村電商服務網絡的建設進度，降低了發展農村電商對財政資金的依賴。

　　在奉化，統一懸掛“農村淘寶”門面的農村電商服務站，在短短一年半時間里從單一的代購服務過渡到開啟“合伙人”式的創業時代，如今又在上月底升級到了“村小二”服務時代，幾十平方米的服務站需兼具生態服務、文化公益和創業孵化三大功能……2014年10月至今，阿里巴巴農村事業部在全省設立了20個左右的市(縣)級運營中心，并采取“合伙人”制度與民間站長共同出資配備硬件。但即便是與阿里“合伙”，門檻也不低，報名者必須通過筆試和面試兩輪考核，參加為期一周的實習以及后期的各種培訓等;如完不成定期考核，則會遭到降級或淘汰。如奉化在這一年半時間里共建起120個農村電商服務站，但卻有1/4因考核、升級等原因遭到了淘汰。

　　目標:縱深推進覆蓋區域

　　今年年初，我省提出對于“電子商務進萬村工程”的實施和社區電商服務網絡的建設要加大力度、加快進度。據統計，今年 1-9月全省已新建村級服務點3600多個，新建以智能柜為主體的終端投遞服務站超過3000個，均已超額完成省政府下達的“為民辦實事”任務數(各3000個以上)。

　　根據省商務廳的規劃，接下來我省城市社區電商服務站仍將以智能化投遞終端為主、人工服務網點為輔，主要覆蓋區域將縱深推進至設區市主城區的社區、院校和商務樓;所有的智能終端需要配備一個電腦主柜和兩套副柜，并盡可能向社會提供公共開放的網購投遞服務。

　　而村級電子商務服務站將在“電子商務進萬村”工程基礎上進行完善，網點要求分布在城郊社區或鄉村，以行政村為建設單位，一個村最多不超過兩個服務點。村級網點則著重在“電子商務進萬村工程”現已建成的村級服務點基礎上進行改造提升，一方面相關政府部門及運營機構將不間斷地助推這些網點不斷提升運營質量和經營水平，讓后者具備自我造血能力;另一方面這些村級網點也需進一步完善自身的服務功能，朝著“一網多用”(包括代購、代銷、代繳等)的目標繼續努力。