杭州出臺志愿服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 在全國屬領(lǐng)先

杭州出臺志愿服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 在全國屬領(lǐng)先

2016年12月05日 07:28:02 瀏覽量: 來源:青年時(shí)報(bào) 作者:

　　大型賽事中，肯定少不了志愿者的身影。這幾年，世界互聯(lián)網(wǎng)大會、G20峰會等大型賽會在浙江舉行，大大提升了浙江的志愿者形象，也讓志愿者服務(wù)組織工作積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。

　　記者從有關(guān)部門了解到，為了讓這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴行У匕l(fā)揮作用，近日，杭州市志愿者工作指導(dǎo)中心、杭州師范大學(xué)等多家單位一起起草制定了《大型賽會志愿服務(wù)崗位規(guī)范》(以下簡稱《志愿服務(wù)崗位規(guī)范》)，這是目前全國首個(gè)志愿服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。它來源于過往的大型活動(dòng)中一線的工作總結(jié)，也將運(yùn)用于未來的大型活動(dòng)中。

　　讓常態(tài)化的事有標(biāo)準(zhǔn)可依

　　每逢活動(dòng)都離不開志愿者，但是，哪些崗位需要志愿者、志愿者的具體崗位工作是什么？大概需要多少志愿者？對于志愿活動(dòng)組織者來說，這些問題很常態(tài)，有過幾次組織經(jīng)驗(yàn)的都能說出個(gè)道道。但是，每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，若是多家單位一起來參與，又容易出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不匹配服務(wù)要求、質(zhì)量也會不一樣的情況。像現(xiàn)在大型賽會中的志愿者大多來自高校，學(xué)校的負(fù)責(zé)老師工作崗位會有更替，萬一碰上了新來的老師沒有經(jīng)驗(yàn)，上手時(shí)就會手足無措，也不利于志愿者工作的系統(tǒng)有效地開展。

　　“這個(gè)能不能設(shè)定一套標(biāo)準(zhǔn)呢？這樣一來，今后，無論組織者是否有經(jīng)驗(yàn)，都可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來做。而且，這些活動(dòng)的志愿服務(wù)組織工作有重復(fù)性，有了標(biāo)準(zhǔn)后也可以形成固化，減少不必要的工作量。”杭州師范大學(xué)團(tuán)委老師王倩，參與了《志愿服務(wù)崗位規(guī)范》的起草。她說，這部規(guī)范的出臺，還要?dú)w功于杭州市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。“在調(diào)研G20峰會志愿者工作時(shí)，市領(lǐng)導(dǎo)提出的建議，為杭州志愿者工作開啟了新思路。”

　　于是，15所高校負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)的老師，將G20峰會志愿服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄下來，為最后形成標(biāo)準(zhǔn)的總結(jié)提供了寶貴的思路。同時(shí)，改變了原來在大型賽會志愿者招募中，一邊招募一邊做崗位設(shè)置，讓一些工作可以常態(tài)化，而且形成標(biāo)準(zhǔn)后幾家單位之間協(xié)調(diào)起來也會更方便。

　　在王倩看來，形成標(biāo)準(zhǔn)化后，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)對社會是公開的，今后用人單位需要志愿者時(shí)可以參考，也可以知曉相應(yīng)的崗位要求、流程，溝通起來會更加有效便捷。

　　杭州團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后杭州的大型賽會志愿服務(wù)有了可遵循的標(biāo)準(zhǔn)。未來，這套標(biāo)準(zhǔn)還將運(yùn)用于杭州亞運(yùn)會，再推向全國。

　　明確了每個(gè)崗位干什么事

　　記者翻看了一下《志愿服務(wù)崗位規(guī)范》，涵蓋了注冊制證、抵離迎送、禮賓接待、賽會現(xiàn)場、文藝活動(dòng)、媒體宣傳、交通出行、安全保衛(wèi)、后勤保障等方面。可以說，內(nèi)容相當(dāng)齊全，并且細(xì)致到了某項(xiàng)志愿服務(wù)具體要干些什么事。同時(shí)，每一部分中，根據(jù)實(shí)際工作所需，還分了若干個(gè)小點(diǎn)，從崗位設(shè)置、崗位職責(zé)等都一一進(jìn)行了說明。

　　以注冊制證為例，志愿者的崗位分為注冊服務(wù)志愿者、制證服務(wù)志愿證、參賽參會人員、辦證專員、證件批量發(fā)放人員。從分工上看，可以說很細(xì)了，每個(gè)崗位的人員對做的事情、服務(wù)對象也都是不盡相同的。記者看到，僅證件制作就分為封裝、塑封、核驗(yàn)、貼標(biāo)、證件保管、證件發(fā)放、后勤保障、志愿者管理等崗位。