“最多跑一次” 浙江加速度

“最多跑一次” 浙江加速度

2017年06月11日 15:57:55 瀏覽量: 來源:杭報在線 作者:胡冠華

　　富陽：業務辦理全監管

　　6月5日，杭州市富陽區行政服務中心，綜合進件窗口工作人員洪宇斌上班后的第一件事，就是打開浙江政務服務網富陽統一審批平臺，瀏覽所有在辦業務的進展情況。

　　統計監察板塊里跳出的一條信息引起了他的注意：當天上午9時，市民陳學才提出店面裝修聯合審批的申請，該辦件為區城市管理局牽頭、住建局聯辦的“一件事情”，當日到期。

　　他立刻通過系統向城市管理局相關辦理人員發送提醒短信。當天下午3時33分，城市管理局將主辦件辦結，完成“一件事情”的辦理。

　　業務辦理全流程監管；辦得慢，催著辦；辦不好，責任部門考評扣分……“最多跑一次”改革后，一個顯而易見的變化是，行政服務中心不再僅僅是政務服務的平臺，更是政務服務的第三方監管機構，這是改革賦予的一項全新職能。

　　有權不任性，用權需規范，在富陽區行政服務中心負責人看來，“第三方監管的目的在于進一步壓實責任，提高部門辦事效能，促使行政權力向行政責任轉變”。

　　如今，富陽區行政服務中心在受理審批服務事項時，必須先通過政務服務網統一審批平臺實行網上預審收件或材料掃描入庫，再啟動并聯審批機制，將辦件發送至各對應審批部門進行聯審聯辦，確保每個審批環節在網上“留痕”。

　　這就意味著行政服務中心受理專窗工作人員可以通過統計監察，及時掌握各協辦單位的辦理進度，及時匯總協辦件各環節意見，及時得到協辦件批文，對整個項目進行全程跟蹤督辦，確保在承諾時限內辦結。

　　記者注意到，在統計監察板塊中，包括所有辦件監察、今日到期監察、辦結監察、退件監察、補件監察、超期監察等6個監察模塊，實現每一筆業務都能夠得到有效監督。

　　不久前，杭州富陽宏泰房地產有限公司相關負責人，向區住建局申報辦理商品房預售許可證。第二天，行政服務中心工作人員卻通過退件監察模塊發現該辦件已退件，住建局給出退件原因為：該企業要求暫時不辦理。為了核實情況，中心工作人員立刻通過電話回訪，經該項目負責人確認情況屬實后，對該辦件作退件成功處理。盡管業務沒有辦，但這位企業負責人還是給行政服務中心的服務質量亮出高分。

　　改革是否有效果，應該由辦事群眾、企業說了算。對于這個打從一開始就著眼于“接地氣”的“最多跑一次”改革來說，更應該如此。通過強化監督，群眾在改革中收獲了滿滿的獲得感。據統計，“最多跑一次”改革啟動以來，群眾對富陽區行政服務中心的滿意度達到99.98%。