寧波市鎮海區招寶山街道：微民生，大服務

寧波市鎮海區招寶山街道：微民生，大服務

2016年10月27日 14:43:43 瀏覽量: 來源:浙江黨建網 作者:寧波市鎮海區招寶山街道黨工委

　　總浦橋社區民樂藝術團合唱隊在第十三屆中國國際合唱節上合唱《不了情》。

　　西門社區好管家志愿服務忙。

　　后大街社區組織小區居民廣場舞表演。

　　印象招寶山

　　招寶山街道位于甬江出?？?，自唐元和四年（公元809年）置望海鎮開始，已有1200年歷史，一直是鎮海的政治中心。街道辦事處成立于2001年9月，轄區面積17平方公里，下設10個社區居委會，戶籍人口6.7萬，流動人口2.3萬。街道黨工委下設194個基層黨組織，包括3個黨委、11個黨總支、180個黨支部，黨員2435名。街道10個社區全部被命名為市文明社區、市現代化和諧社區，8個社區被命名為省文明社區，后大街社區被命名為全國文明單位。街道先后獲得了全國和諧社區建設示范街道、全國學習型社區示范街道、浙江省文化強鎮（街道）、寧波市創先爭優活動先進街道黨工委等多項榮譽。

　　奮斗目標

　　2016年底實現“整片推進”示范街道建設，轄區內四星及以上基層黨組織比例達到80%以上，建設“微民生大服務”一條精品線，“精品服務”（城東社區—海港社區—鎮海中學—康馨工療站—社會組織公益服務中心）和“溫馨家園”（勝利路社區—總浦橋社區—后大街社區—世博之家）兩個“整片建強”示范片區。

　　亮點

　　——深化優化微民生大服務精品線。堅持以解決問題為導向，針對微民生涉及的應急缺陷問題、矛盾糾紛問題、社會關注問題、精細服務問題，進一步建立了每周分責限時辦理、每月破難項目辦理、每年集中專項整治和實事項目化管理等辦理機制。在年初確定了街道、社區兩級“微民生大服務”實事項目47項、破難（整治）項目27項、微民生項目34項、微心愿45項。著手編制微民生大服務的七大體系服務細目，進一步完善了關愛服務、就業服務、環境服務、平安服務、文化服務、生活服務、為外服務等七大服務體系。同時，著重民情懇談、樓道座談、一線微民生調研、社會組織承接、群眾評議等辦理制度的落實，不斷深化服務型黨組織建設。

　　——充實完善網格建黨工作。按照樓群網格化分布以及功能型黨組織發展方向，對全街道樓群（網格）黨組織與社會治理網格進行了校對調整，對部分樓群（網格）黨組織設置進行充實調整，如依托招寶商圈黨組織，進一步推進“商戶居民協議互助”模式。按照網格黨組織全面承擔社會治理的要求，促進樓群（網格）黨組織進一步發揮作用，開展了“記好事、講好事、學好事、評好事”活動，在七一期間推薦評選了20名好書記、20個好支部和40名好黨員，營造了積極向上的正能量。積極發揮樓群（網格）黨組織在領導小區、樓道自治組織，推進居民自治互助中的作用，已建立小區自治站33個，樓道自治組2000個，特色樓道568個。樓群（網格）黨組織領導下的各級自治組織在環境整治、矛盾調解、社會治理、文明創建、和諧社會建設等方面發揮了積極作用。

　　全能社工如何煉成？

　　招寶山街道確定了實現“整片推進”示范街道建設的規劃，建設“微民生服務”精品線，充實完善網格黨建工作，著力打造全能社工，全面提升街道基層黨建工作，激發基層黨建工作新動力。

　　鄭時梅：“我的團長我的團”

　　“招寶山三寶”——“養老、醫保、服務好”，名氣響當當。這是2015年時，省委書記夏寶龍到總浦橋社區調研時對社區工作的贊譽。

　　近年來，總浦橋社區以服務居民群眾微小的需求為出發點，認真做好基層自治和居民服務兩篇文章，街道先后推行了“區域黨建共建五聯協議書”“樓道會議”“敲門行動”等舉措，形成了“微民生大服務”社區工作法，積極打造“孝道型”社區品牌。

　　社區里還有一支草根合唱團，今年7月，在中國國際合唱節上，合唱團成功斬獲老年混聲組銀獎。自2001年成立以來，已走過了十六年的歲月歷程。合唱團成為了社區文化的一張金名片，而這張金名片的打造者正是團長鄭時梅。

　　讓時光回溯到1985年，而立之年的鄭時梅來到總浦橋社區，風風火火、兢兢業業的干起了社區工作，這一干就是三十多年。三十年的時間里，鄭時梅為社區老人打造了居家養老中心，不斷完善社區居民文化生活建設。近年來，“車輪食堂”“樓道會議”“敲門行動”“以老養老”等創新舉措推陳出新，合唱團、舞蹈藝術團、巧娘藝術工作室等社區文化精彩紛呈。社區里的日間老年護理中心是老人們常去的地方，這里集餐飲服務、文化娛樂、康復護理及生活照料為一體。“在這里可以和大家一起聊天、唱歌、下棋，衣食無憂，生活有保障。我們也很樂呵待在這里?！?0歲的葉華定老人對中心的服務很滿意，和他一樣的許多老人也開始把中心當成了第二個家。

　　“‘老吾老以及人之老’，人都會老的，養老敬老并不是什么難事，重點是能真真切切地為百姓做實事?！编崟r梅表示這是她社區工作幾十年的唯一秘訣。在她的號召和推動下，社區成立了“老友助老俱樂部”，社區商家、志愿者自發成立了紅馬甲愛心服務隊，組織推出“吾愛系列”活動，義剪、義修、義補、義診等成為常態型服務。

　　如今，鄭時梅已過了花甲之年，但一顆赤誠敬業之心仍然促使她帶領著社區團隊繼續前行。

　　張靜波：愛心守望和諧

　　在西門社區，有一條特殊的小路，常年居住在這里的百姓都親切地稱呼它為“愛心一條街”。整條街由23個幫扶類社區社會組織組成。投資350多萬元，服務用房2000多平方米，建有10多家包括理發室、超市等以“愛心”命名的店面，擁有17個貼近居民需求的服務項目，成為社區最主要的“愛+”服務平臺。社區書記張靜波的理念是“住在西門，愛在墻門”，希望將“有形”的服務平臺和“無形”服務機制完美結合起來，將服務群眾的“血脈”延伸到社區肌體的最末梢。

　　張靜波所帶領的社工隊伍由17人組成，這支隊伍非常年輕。90后的小張剛剛大學畢業就加入了這支隊伍，初涉社區工作，茫然無措，第一次上門入戶走訪就吃了個閉門羹。張靜波告訴她一定要對社區工作充滿愛心，努力去親近居民，幫助居民解決實際問題。去年，“杜鵑”臺風造成轄區積水，社工們連續作戰24小時，及時轉移受困居民，并安頓好他們的飲食起居。目前，西門社區網格包片社工的工作職責，通過完善社工“三入”走訪，實現了社工對包片網格“三知三清六掌握”。同時，創新形成“傳幫帶”師徒結對制，利用早會時間實現新老社工互通有無，學習共享，推行業務能力和業務知識“一口清”，真正急民之所急，解民之所憂。

　　“社區建設任重道遠，關愛服務永無止境?！睆堨o波表示用“愛”的精神來彰顯西門社區的氣質，用愛心來守望和諧與幸福。

　　吳民麗：發揚“螞蟻啃骨頭”精神

　　后大街社區黨委書記吳民麗爽朗干練，辦起事情來雷厲風行。有著近17年社區工作經驗，歷經城東社區、白龍社區，吳民麗來到后大街社區，挑起了這副千斤重擔。

　　后大街社區是鎮海城區地域最廣、人口最多的一個社區。這個社區以老房子、老居民為主體，基礎設施差，人口雜，問題多。2013年，吳民麗來到后大街社區，當時就面臨著兩個問題：一個是天寶小區用電負荷問題，另一個是童方小區的車庫整治問題。為了啃下這塊“硬骨頭”，吳民麗多次走訪居民、召開座談會聽取建議，討論整改方案，并及時與有關部門聯系對接，最終解決了這兩大難題。

　　在吳民麗的帶領下，社區充分發揮黨員先鋒作用，發揮居民主體作用，集中解決社區中的實事、難事。“我們按照樓群網格化分布以及功能型黨組織發展方向，對社區樓群（網格）黨組織與社會治理網格進行了整合，充分發揮樓群（網格）黨組織在小區、樓道自治組織，推進居民自治互助作用，為社區營造向上的正能量。”吳民麗告訴記者，如今后大街社區成立了網格黨支部、兩新組織黨支部，所轄范圍內的港城花園網格黨支部和兩新組織“綠茵黨支部”還牽頭成立了小區自治互助站，組建了民情調解、綠植養護、醫療服務等志愿服務小組，帶領居民共同整治小區，在原本“雜亂”的綠地上建起了“盆景園”。小區環境變美了，居民凝聚力也提高了。

　　正是憑借這種“螞蟻啃骨頭”的精神，日復一日，吳民麗啃下了一塊塊“硬骨頭”，扛起了這面紅旗?！懊恳荒晖瓿梢患y事，我相信只要我盡心盡力地幫助居民，腳踏實地地做好工作，就沒有攻不下的城池?！眳敲覃愖孕艥M滿。

　　絕招

　　“雙新計劃”

　　為建設一支適應新形勢的社工隊伍，加強社工公共服務、輿情民情等方面基礎知識和基本技能，街道推進《招寶山街道干部社工“知識更新、工作創新”三年實施計劃》，發放必讀書目3000余本，開展培訓講座、微民生調研、創新案例設計和社工“雙新”技能比武。經第三方測評，全街道社工入戶率、知曉率、滿意率分別達到58.9%、48.8%、90.7%。并出臺實施了《關于加強對盡職奉獻、爭優創先專職社區工作者獎勵激勵的若干意見》。

　　在具體實施過程中，繼續加強社區領導班子建設，去年下半年以來，調整社區書記2名，副書記2名，同時選派10名年輕機關干部到10個社區兼任副書記，不斷充實基層力量。適應“全能社工”的新要求，一是進一步充實完善網格包片社工的職責任務。把網格內黨群文化、綜合治理、城市建設、公共安全、社會事務、社會組織等工作任務、政策要求、辦事流程，細化分解到網格包片社工的工作職責和日常工作任務之中。二是建立落實全能社工工作制度。全面落實“e寧波”基礎信息登記、日常信息錄入、網上事務辦理回復等制度。同時，結合實際，進一步完善社工“三入”下訪、樓道座談、民情懇談、政策形勢宣講等制度，努力做到包片網格“三知三清六掌握”，切實達到“一口清”。三是加大對全能社工的考核激勵，建立實行一套科學合理的全能社工考評機制，加大對社工微民生調研、技能比武、第三方民意測評以及創新案例設計等業務和作風能力考評，加快對年輕社工的鍛煉。對優秀年輕的全能社工，加大激勵力度，加強培養使用。