華僑寫信點贊“最多跑一次”
華僑寫信點贊“最多跑一次”
2017年10月06日 10:15:50 來源: 浙江日報 作者: 金春華
“我希望通過中國僑聯對浙江省委、省政府推出便民措施表示感謝……”這是一封由青田華僑楊蘇榮寫給中國僑聯主席的信,起因就是他體驗了一次浙江的“最多跑一次”服務。
這封信和楊蘇榮本人發在微信朋友圈引來的贊嘆,引發了海內外熱議。
時間回到今年6月,楊蘇榮帶著剛出生不久的女兒回國探親。因為女兒持國外使館簽發的旅行證回國,需要辦理新的護照。可是如何辦理、需要什么材料,楊蘇榮問過多位朋友,答案都不一致。
青田是著名的僑鄉。在推進“最多跑一次”改革過程中,當地通過完善服務機制、搭建服務平臺、創新服務方式,推進涉僑政務服務“辦理流程最優、政務環境最優和服務速度最快”。
“我們通過做強‘線上辦理’,普通護照辦理、往來港澳通行證及簽注、往來臺灣通行證及簽注可以實現網上預約、網上流轉、快遞送達,其中往來港澳通行證再次簽注網上受理實現‘零上門’。同時,通過微信等新媒體,進行線上信息發布、政策咨詢、線上解答等,方便廣大僑胞及時了解國內改革的情況。”青田縣公安局出入境管理大隊大隊長葉偉文說,今年6月初,他們建立了一個微信群,為僑胞提供相關服務。
就在楊蘇榮感到茫然時,有位朋友把這個微信群推薦給了他。楊蘇榮把求助信息“拋”到了群里。沒想到,馬上就有人主動給出了詳細的解答,并列出了所需材料與辦理流程。
6月28日上午,楊蘇榮帶著女兒走進青田縣出入境接待大廳。剛進門,就有一位工作人員微笑著詢問其需要辦理什么業務,并引導楊蘇榮通過大廳內的自助設備快速填寫并打印申請表,再幫他將申請表與其他材料遞交到受理窗口。窗口工作人員很快完成了審查、錄入、繳費等工作。不到10分鐘,便完成了辦理手續。
青田縣行政審批中心副主任吳康介紹,當地積極搭建服務平臺,讓華僑跨國能辦事。比如,通過與海外電力公司簽訂戰略合作框架協議,聯合成立首個電力營銷服務海外實體陣營——海外電力營業廳,海外華僑只需到“海外電力營業廳”即可辦理裝電手續、停電報修、用電巡視等國內用電業務。
“我認為‘最多跑一次’與我們每一位僑胞息息相關,給我和廣大僑胞帶來了實實在在的便利與實惠。我作為一名海外僑團的工作者,應該向僑聯匯報這件事,以便讓更多僑胞去了解、去體驗這種變化。”提起寫信的緣由,楊蘇榮由衷地說。
據了解,截至目前,青田全縣涉僑行政服務事項已全部實現“最多跑一次”,累計辦理涉僑行政服務“最多跑一次”事項、“零跑腿”事項達17191件。
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