辦事越透明 群眾越信任 “陽光反饋”化解信訪難題

辦事越透明 群眾越信任 “陽光反饋”化解信訪難題

2018年12月24日 14:26:18 來源: 浙江新聞客戶端 作者:

　　“當著大家的面把問題擺出來，解釋得很清楚，像你們這樣辦理信訪件，我們心服口服！”在鹽盆街道上段村信訪問題舉辦陽光反饋會之后，一名參與了活動的村民滿意地說。

　　辦事越透明，群眾越信任。針對群眾身邊的信訪突出問題，樂清市紀委首創“陽光反饋”公開質詢評議機制，2016年以來共組織大規模信訪問題陽光反饋會30次，處理信訪問題30起，化解基層突出矛盾38個；黨紀處分26人，提醒談話13人，誡勉談話6人，移送司法機關15人，挽回經濟損失231萬余元。特別是有效化解了淡溪鎮梅岙村、雁蕩鎮上詹村等一批信訪積案，無一不得到群眾的高度肯定，社會反響良好。

　　“在過去的信訪件辦理過程中，由于信息的不對稱，信訪群眾往往會對辦理機關存在‘官官相護’‘被買通’等不信任心理。”市紀委有關負責人介紹，對涉紀疑難信訪、“三訪”等具有典型性、代表性的信訪問題予以全方位“陽光反饋”，通過信息全程公開、接受群眾評議等形式，消除調查方、信訪人和相關群眾之間的信息不對稱，正是破解涉紀疑難信訪問題、提升群眾滿意率的有效途徑。

　　在“陽光反饋” 公開質詢評議機制中，市紀委注重信息的全程公開，辦理農村涉紀疑難信訪問題時，通過召集信訪問題所在村兩委成員、全體村民代表、部分黨員代表及信訪人，將調查過程、調查結果和處置結論進行全面的展示和詳細的解答，讓群眾了解信訪問題的歷史全貌，消除疑慮和猜測，并在反饋后接受與會群眾的質詢，通過現場解答和群眾滿意度測評的方式，獲得群眾的最大程度認同。此外，對涉及公職人員信訪問題的調查結果，采取在干部職工大會上進行通報的公開方式；對涉及農村“三資”等村級范疇信訪問題的相關情況，通過在村務公開欄張榜公開等形式，在規定期限內聽取群眾意見，切實增強了群眾對政府的信任度，促進了群眾訴求的合理化，也實現了反饋效果的最優化。

　　“與此同時，我們把事實和道理擺在面前，也讓一些無理的信訪者失去依靠，讓繼續鬧訪、糾纏的信訪人內心受到震懾，也讓更多的群眾明白真相。這不僅凈化了社會風氣，還能推動村莊的建設發展。”市紀委有關負責人說。如針對南岳鎮里三村的信訪問題，市紀委通過全面深入調查，對相關違紀違法的人員依紀依法進行處理的同時，通過陽光反饋會還暴露了該村不良政治生態情況，使絕大多數村兩委干部、村民代表、黨員也意識到極小部分村民為了個人利益訴求導致該村發展受阻，并對此深惡痛絕。

　　“陽光反饋”實施在基層，矛盾化解在基層。市紀委有關負責人表示，將繼續把該項工作推向縱深，用事實解謎題，以公開塑公信，依法及時解決群眾合理訴求。

責任編輯： 鄒姍琳