辦事越透明 群眾越信任 “陽光反饋”化解信訪難題
辦事越透明 群眾越信任 “陽光反饋”化解信訪難題
2018年12月24日 14:26:18 來源: 浙江新聞客戶端 作者:
“當著大家的面把問題擺出來,解釋得很清楚,像你們這樣辦理信訪件,我們心服口服!”在鹽盆街道上段村信訪問題舉辦陽光反饋會之后,一名參與了活動的村民滿意地說。
辦事越透明,群眾越信任。針對群眾身邊的信訪突出問題,樂清市紀委首創“陽光反饋”公開質詢評議機制,2016年以來共組織大規模信訪問題陽光反饋會30次,處理信訪問題30起,化解基層突出矛盾38個;黨紀處分26人,提醒談話13人,誡勉談話6人,移送司法機關15人,挽回經濟損失231萬余元。特別是有效化解了淡溪鎮梅岙村、雁蕩鎮上詹村等一批信訪積案,無一不得到群眾的高度肯定,社會反響良好。

“在過去的信訪件辦理過程中,由于信息的不對稱,信訪群眾往往會對辦理機關存在‘官官相護’‘被買通’等不信任心理。”市紀委有關負責人介紹,對涉紀疑難信訪、“三訪”等具有典型性、代表性的信訪問題予以全方位“陽光反饋”,通過信息全程公開、接受群眾評議等形式,消除調查方、信訪人和相關群眾之間的信息不對稱,正是破解涉紀疑難信訪問題、提升群眾滿意率的有效途徑。
在“陽光反饋” 公開質詢評議機制中,市紀委注重信息的全程公開,辦理農村涉紀疑難信訪問題時,通過召集信訪問題所在村兩委成員、全體村民代表、部分黨員代表及信訪人,將調查過程、調查結果和處置結論進行全面的展示和詳細的解答,讓群眾了解信訪問題的歷史全貌,消除疑慮和猜測,并在反饋后接受與會群眾的質詢,通過現場解答和群眾滿意度測評的方式,獲得群眾的最大程度認同。此外,對涉及公職人員信訪問題的調查結果,采取在干部職工大會上進行通報的公開方式;對涉及農村“三資”等村級范疇信訪問題的相關情況,通過在村務公開欄張榜公開等形式,在規定期限內聽取群眾意見,切實增強了群眾對政府的信任度,促進了群眾訴求的合理化,也實現了反饋效果的最優化。
“與此同時,我們把事實和道理擺在面前,也讓一些無理的信訪者失去依靠,讓繼續鬧訪、糾纏的信訪人內心受到震懾,也讓更多的群眾明白真相。這不僅凈化了社會風氣,還能推動村莊的建設發展。”市紀委有關負責人說。如針對南岳鎮里三村的信訪問題,市紀委通過全面深入調查,對相關違紀違法的人員依紀依法進行處理的同時,通過陽光反饋會還暴露了該村不良政治生態情況,使絕大多數村兩委干部、村民代表、黨員也意識到極小部分村民為了個人利益訴求導致該村發展受阻,并對此深惡痛絕。
“陽光反饋”實施在基層,矛盾化解在基層。市紀委有關負責人表示,將繼續把該項工作推向縱深,用事實解謎題,以公開塑公信,依法及時解決群眾合理訴求。
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