余杭倉前街道“三服務”提升基層獲得感

余杭倉前街道“三服務”提升基層獲得感

2019年06月01日 13:00:35 來源: 浙江在線網站 作者: 記者 孫晨 倪明偉 鐘佳菲

倉前街道黨群服務中心——乾倉綜合體

工作人員走訪企業

組織企業代表開展人才與科技沙龍

為企業提供一站式服務

街道主要負責人帶隊對接浙一醫院余杭院區屬地服務、管理、保障工作

為老百姓提供更多便民服務

倉前街道樓宇工作站炬華站

全力推進農居點建設，讓拆遷居民早日回遷

　　自全面鋪開“走親連心三服務三提升”活動以來，余杭區倉前街道深度謀劃、深入開展、深處發力，全面圍繞“三個全域”中心，突出“樓宇經濟”“美麗村社”“撤村建居”等重點，黨建統領提振干部精神氣，民生引領提升群眾幸福感，努力用實心、想實招、出實效，以“一三五”舉措解企業之難、民生之需、基層之困，切實提升企業、群眾、基層的獲得感。

　　奔著“一個中心”去  做好結合文章

　　“謝謝施書記今天幫忙解決問題，真是為我們創造了絕佳的營商環境。”“感謝信任，咱們一起加油努力。”這是不久前纖納光電創始人姚冀眾與倉前街道黨工委書記施甜甜之間的一段對話。短短幾句話，卻讓人感受到了企業與政府之間濃厚的信任感。這也是“三服務”過程中倉前街道工作人員最大的收獲。

　　五一期間，未來研創園內杭州纖納光電科技有限公司因電力不穩導致設備受損，影響后續工作正常開展。在走訪過程中了解到這一情況的施甜甜立即對接電力部門，與未來科技城相關部門一起上門專題座談，查找原因、研商舉措。“施書記，最后停電問題排查出來了，謝謝書記和供電部門的配合，跳閘原因找到了，我們也放心了。”在對接幾天后，姚冀眾在微信中向施甜甜報喜，問題得到了圓滿解決。

　　在深入推進“三服務”過程中，倉前街道圍繞一個“訪”字，在開好親清、民情“兩車”基礎上，發動全域走訪大行動，定期設置“組級整治”、“村級消薄”等走訪主題，將民情走訪深入到村組一級，干部、黨員、群眾、組長、代表統一行動，進行民情大排摸、隱患大排查、問題大排解。結合街道實際，倉前將“樓宇經濟”、“撤村建居”、“美麗村社”等多條工作主線集成于“三服務”活動當中，制定社區建設、民生實事項目、樓宇發展等“五張推進表”，以項目化分解服務內容，以指標化落實服務目標，以責任制明確服務主體。同時，采用“多線融合”模式，將工作任務打包、走訪人員整合、服務對象分類，“先走訪、再結合”，“先攬事、再分工”，如在企業走訪過程中，將高層消防、樓宇黨建、人才排摸、項目對接等工作充分融合，壓縮工作任務，減輕企業負擔。

　　圍著“三個問題”干  搞好服務創新

　　日前，炬華科技園區（樓宇）工作站正式啟動，這也是倉前街道首個運行的樓宇工作站。該樓宇工作站將整合經發、大安全生產中隊、派出所力量，配備工作人員8名。工作站面積約為300平方米，設有前臺接待、休閑吧、書吧、洽談交流區、會議室、辦公區、以及樓宇工作展示區、優秀企業展示區，將政府服務下沉，利用樓宇信息服務平臺，以考核激勵樓宇運營商加強服務，為園區入駐企業提供互動交流平臺和一站式綜合服務。

　　“數字經濟發展，工業比重下降，發展樓宇經濟勢在必行。”但在深入走訪企業的過程中，倉前街道發現了不少問題。施甜甜說：“倉前的樓宇經濟專業化運營程度不高，產業集聚度不夠，稅收貢獻度不夠高，研發能力需進一步提升，并且存在金融風險和安全隱患，酒店式公寓也缺乏有序管理。”為了解決這些問題，街道發布“樓宇十條”、建樓宇工作站、上線樓宇信息系統、出臺考核辦法，全力助推倉前樓宇經濟高質量發展。

　　在創新服務過程中，倉前街道堅持從服務對象入手，突出需求導向、問題導向，“三服務”不流于形式，直奔服務主題，用“三項創新”解決好“三個問題”。

　　隊伍創新，明確“誰來干”。針對大量樓宇集聚、前期招商對接不足等問題，倉前街道組建一支專業化的樓宇服務隊伍，配齊“一園十員”，在運行監測、消防安全、政策扶持等方面實現全方位、全天候樓宇管理；打造一支“三服務”組團聯村社隊伍，深化夜訪、聯村、入企等工作，量化、細化、責任化，讓干部全面掌握“第一手”民情信息。

　　載體創新，突出“在哪干”。建設“樓宇工作站”，組建一個街道樓宇服務中心，將樓宇集聚區劃分為3個網格，相應在炬華科技、利爾達、恒生科技園建立3個園區（樓宇）工作站，成為扶持樓宇發展的“加油站”、掌控樓宇晴雨的“氣象站”，集事務辦理、生活服務、議事協商、居民休閑、資訊交流于一體建成“乾倉服務綜合體”，打通服務黨員、群眾、企業、創客、人才的“最后一公里”。

　　機制創新，指導“怎么干”。研究出臺“樓宇發展十條”在系統開發、聯動服務、指標通報、樓宇考核等十大方面進行全面指導、規范，總結提煉“美麗村社建設十法”，發動200多個村民小組進行組級自主整治，設計方案村民表決、工程施工全員參與，監督驗收群眾把關，真正實現“眾人的事情由眾人商量著辦”。

　　朝著“五個滿意”做  抓好質量比拼

　　倉溢綠苑小區是一個征遷安置小區，于2015年1月3期全部交付，現住居民3008戶，約13000人。近日，街道組團聯村團長接到小區居民反映，該小區無休閑娛樂場所，希望在小區內增設娛樂場地，供居民休閑。

　　倉前街道在“三服務”活動中得知此事后，急群眾之所急，想群眾之所想，立即召集社區、責任科室及分管領導召開“三服務”分析研判會，為倉溢綠苑小區量身制定解決方案。

　　街道安排組團聯村干部走訪居民，了解群眾所需的休閑設施和娛樂項目，做好方案設計的前期調研，真正了解居民的需求。街道工作人員告訴記者：“年紀稍大的婦女，喜歡在小區外圍會所跳廣場舞。小孩子玩滑滑梯的場地也已經配備齊全。唯獨中青年群體希望的方便舉辦活動的舞臺沒有。”因此，街道根據他們的實際需求，聯系設計公司，做好了舞臺方案的設計。街道主要負責人帶領分管領導、科室、社區、組團聯村團長等人實地踏看了小區及其周邊。考慮到辦活動的方便性，選址于小區的中心廣場，計劃投資100萬左右，在此搭建表演舞臺，并對廣場進行鋪裝改造及綠化提升，在增設小區娛樂休閑場所的同時更優化了居民的生活環境。設施建成后，后期管理更為重要。倉前街道堅持以居民自治為導向，發掘熱心公益及藝術能人，計劃成立“居民愛好隊”，如太極拳隊、交誼舞隊、民樂隊等定期開展活動，制定活動清單，號召更多的居民“走出來”，共建共享和諧社區。目前，娛樂場地的選址及設計方案已經完成，預計今年7月投入使用。

　　倉前上下將“三服務”當作一場全體黨員干部的能力競賽，圍繞群眾滿意、企業滿意、村社滿意、人才滿意、項目滿意的“五個滿意”，賽速度、賽指標、賽質量、賽服務，力爭賽出實效、賽出民心。

　　倉前街道強化服務擔當意識，建立問題跟蹤反饋機制，采用電話、回訪等方式限期專人向群眾反饋問題處理進度，目前街道黨員干部已走訪群眾300余戶，解決交通出行、子女就學、計生咨詢等問題50多個；梳理規上企業、重點信息經濟企業150余家，落實20名班子成員逐一結對，中層干部擔當聯系員，幫助企業解決海關對接、項目報批、廠房空間等多方面問題；圍繞村級集體經濟發展，軟弱落后黨組織整轉等工作，主要領導下村布置，各線分管全面助力，努力提升村社組織力、戰斗力、發展力；強化人才服務，設置人才服務專業窗口，季度召開例會，通報人才庫建設情況。做好人才推薦，舉辦春季人力資源招聘會，吸引企業180余家，推出5347個崗位，313人現場達成初步就業意向；全面保障浙大超重力實驗室、浙大校友總部等“科研重器”“2+X”項目推進，確保“全國雙創周”活動順利開展，跑出了浙大校友總部項目“百日開工”的倉前速度。

責任編輯： 徐曉鳳