為民服務不是一句空話

為民服務不是一句空話

2017年04月08日 10:19:50 來源:中國紀檢監察報 作者:顧遠山

　　“不能以自我感覺代替群眾評價。”最近，一位領導干部在當地政法信訪工作會議上這樣說。他舉了一個例子：一居民戶口和身份證丟失，找派出所10年沒補辦，多次上訪也沒解決。他問與會干部，這種事情，如果換成你的兄弟姐妹，你會讓他這樣跑嗎？

　　己所不欲勿施于人，將心比心，才有理解之心、服務之心。遺憾的是，一些干部沒有這種換位思考、服務群眾的意識。遇到事情，總是首先想到自己如何省事簡便、如何盡可能規避風險，而沒有想到群眾會付出怎樣的時間和精力成本，致使原本應該簡單的手續變得復雜了，原本應該告知的事項沒人說，原本應該盡快解決的問題一拖再拖，讓群眾疲于奔命、苦不堪言。類似這樣的現象，反映了個別干部宗旨意識淡薄、工作作風漂浮，忘記了自己人民公仆的身份。

　　為民服務，不是一句空話。只有多貼近群眾、多體諒群眾、多為群眾排憂解難，才是真正把人民放在心上。可以說，面對群眾的問題難題，采取什么樣的態度和行動，是檢驗一個干部的重要試金石。

　　現實中，有的干部高高在上，不察民情，下面問題不少，群眾反映強烈，卻自以為工作搞得不錯、沾沾自喜；有的干部蜻蜓點水，下到基層只看亮點不問痛點，碰到問題矛盾躲著走，面對群眾的呼聲無動于衷。凡此種種，既損害群眾利益，又不利于事業發展，還有損黨和政府形象和公信力，必須堅決整治。

　　深入群眾，深入基層，才能了解真實情況，采取有針對性的舉措，更好服務群眾。讓干部下得去、沉下心，一方面靠思想自覺，另一方面要靠長效機制。干部下去，不是看風景，只有突出問題導向、列出問題清單、明確工作責任，并用問責機制督促責任落實，才能帶來實實在在的變化，切實增強群眾的獲得感。

　　干部干得怎么樣，工作有沒有成效，不能由干部自己打分、自我評價，而要建立完善群眾反饋和評價機制，突出群眾意見的權重，讓群眾成為干部政績的“考官”。只有這樣，才能推動干部把對上負責和對下負責統一起來，干出群眾滿意、造福一方的業績。