“全域全網”通辦 “就近就便”辦理 杭州下城區打造“15分鐘服務圈”

“全域全網”通辦 “就近就便”辦理 杭州下城區打造“15分鐘服務圈”

2017年10月10日 10:32:53 來源: 浙江在線 作者: 記者 葉臨風 通訊員 徐小川

　　近日，杭州市下城區每個街道辦事大廳內，都掛上了一塊藍色的“基層服務站”標牌，這是該區深化“最多跑一次”改革暨除痛點、疏堵點、克難點專項行動的延伸和創新。為強化網上政務大廳的集成能力，下城將與群眾關聯度高的事項都開通了網上辦理渠道，實現了事項“全域全網”通辦、群眾“就近就便”辦理。

　　今年來，下城區“最多跑一次”改革工作進入集中攻堅階段，各部門查擺出首批“痛點、堵點和難點”63項，逐項提出解決方案，并在“下城發布”等平臺發布接受社會監督。

　　網絡上傳、快遞送抵，下城區在辦理方式上實現了“零窗零跑”。天水街道的王先生在辦理“婚育類證明”時，只需通過登錄街道自主開發的“天水計生網絡服務平臺”系統進行辦理，相關婚育類證明就能很快寄送到家，目前這一平臺的升級版已在全區推開?！澳茉诰€辦理的，如企業用工補助，只需通過網絡上傳電子文本、工作人員審批完成后快遞送達；仍需要跑現場的，如公司設立登記等事項，可上傳材料進行預審，備齊材料后到窗口實現一次辦結。”下城區“最多跑一次”改革辦公室主任黃慶芳說，通過線上線下融合，讓數據多跑、群眾少跑。

　　圍繞“15分鐘服務圈”，下城區在辦事選擇上實現了“就近就便”。走進石橋街道景榮社區辦事大廳門口，機器人“小寶”主動上前迎客，它具有智能咨詢、自助查詢等功能。此外，全區10多支便民服務隊，也隨時為辦事群眾提供專門指導?！跋鲁菂^在8個街道、2個試點社區，共開設10個基層服務站，轄區內步行15分鐘，必能到達一個服務站，為群眾就近辦事提供方便?！秉S慶芳說，如天水街道針對行動不便、弱勢群體等特殊群體，在辦理基本醫療保險就醫憑證等事項上已經實現了“社工上門收件受理、辦結后送證上門”的一條龍服務。

　　公共服務事項全區全網通辦，打破街道、部門之間的壁壘，下城區在事項辦理上實現了“全域全網”。戶籍地在長慶街道的葉先生，第一次走進離家咫尺的東新街道行政服務中心，提交全部申報材料后，很快就完成了審批?！霸谶^去，各個街道‘各自為政’；現設置了網上辦事大廳統一入口，許多公共服務平臺在所有街道都實現一口通辦、數據共享?！秉S慶芳介紹，另外通過加強網上辦事大廳建設，“下城區網上政務大廳”集成了個人、法人及其他自建系統辦事入口，提供多個事項在線辦理，預計在10月底前能基本實現所有事項網上辦理。

　　下一步，下城區將從事項擴容、服務升級、數據支撐等三方面加大推進力度，爭取用“數據跑路、干部跑腿、審批提速”打造“下城政務口碑”。

責任編輯： 樓昕